Skip to Contents
Tutup

Tips & Bantuan

Temukan informasi tips & bantuan untuk produk LG anda

Temukan informasi mengenai instalasi produk, maintenance, dan troubleshooting secara rinci disini.

Channel Hilang

  • bagaimana mencari chanel / saluran
  • chanel /siaran hilang
  • Troubleshooting
  • Aksesoris TV, TV, commercial display
  • Update terakhir 09/10/2013






"Hal pertama yang dapat kita coba adalah melakukan pencarian saluran/channel secara menyeluruh"


Pastikan antena atau jalur kabel tersambung dengan kuat ke bagian belakang televisi.Kabel dan kotak satelit dengan saluran hilang harus dirujuk ke penyedia kabel atau satelit.

  1. Tekan Home atau Menu pada remote.
  2. Pilih Setup
  3. Pilih Channel
  4. Pilih Auto Tuning
  5. Pilih Start

Catatan : Penting untuk memungkinkan perangkat untuk benar-benar melakukan pencarian channel hingga 100%. Jika perangkat tidak dibiarkan mencari semua stasiun yang tersedia, beberapa bisa hilang dari daftar saluran.

Setelah pencarian channel selesai, meminta pelanggan untuk memeriksa saluran hilang. Apakah saluran hilang?

Jika ya: Pastikan untuk menjelaskan cara struktur saluran bekerja untuk pelanggan.Lalu Lanjut Ke Langkah 2.

Saluran akan terdaftar menggunakan struktur sebagai berikut:

Struktur saluran TV dipecah menjadi 4 bagian, dengan urutan (DTV, TV, CADTV, CATV). Saluran hanya akan ditampilkan berurutan dalam TV tuner tersebut sedang berada. Sebagai contoh:

TV akan menggilir semua stasiun CADTV sebelum mulai siklus melalui stasiun CATV. Ini berarti siklus TV melalui saluran 2-79 pada tuner CADTV, kemudian melompat kembali ke saluran 2 untuk mulai memindai CATV. Penting untuk mengetahui dimana TV tuner saat ini digunakan untuk menampilkan saluran. Ini dapat ditentukan dengan menekan 'Info' atau 'Enter' tombol pada remote."

Jika Tidak : Pemecahan masalah selesai.

 

"Jika beberapa channel ada yang hilang atau TV tidak menemukan channel selama pencarian, kita akan perlu mencoba beberapa hal lainnya untuk memperbaikinya."


Jika pelanggan menggunakan  Antena, buat penyesuaian bawah ini, kemudian Lanjut Ke Langkah :

Antena Luar: Jika ada cara untuk melakukan penyesuaian untuk antena, coba untuk memutar atau menyesuaikan sedikithtly.

Antena Dalam: Cobalah pindahkan antena dekat jendela. Ada banyak hal yang dapat mempengaruhi kekuatan sinyal. Jika tidak mungkin bergerak ke dekat jendela, coba atur antena sedikit ke arah yang berbeda.

Jika pelanggan menggunakan kabel:

Tidak ada penyesuaian yang dapat dilakukan untuk mendapatkan stasiun untuk muncul saat menggunakan kabel. Periksa TV lain di rumah untuk melihat apakah saluran tersebut tersedia. jika demikian, mungkin ada masalah dengan TV. Jika Tidakt, pelanggan harus menghubungi penyedia kabel untuk melihat apakah ada masalah dengan saluran itu.

 

"Mari periksa apakah kita dapat mencari channel secara manual"


  1. Tekan Home atau Menu pada remote.
  2. Pilih Setup
  3. Pilih Channel
  4. Pilih Manual Tuning
  5. Pilih jenis saluran dan nomor saluran
    1. Jika ini adalah stasiun digital, kekuatan sinyal akan tercantum di sini. Antena dapat disesuaikan selama langkah ini dan meteran kekuatan sinyal dapat digunakan sebagai referensi.
  6. Untuk menambahkan stasiun, pilih 'Add' di layar.
    1. Catatan: Jika 'Delete' ditampilkan, ini berarti TV tersebut telah ditemukan dan diingat oleh stasiun. Menekan 'Delete' benar-benar akan menghapus stasiun dari memori.

Apakah saluran masih hilang?

Jika Ya: Pelanggan mungkin memerlukan Antena yang lebih kuat. Kita juga bisa menyarankan booster sinyal atau penguat. Ini dapat ditemukan di toko elektronik lokal. Juga, periksa TV lain di rumah dengan menggunakan antena yang sama untuk melihat apakah saluran tersedia.

Jika Tidak : Pemecahan masalah selesai.

Panggilan Kedua:

Periksa untuk memastikan semua langkah pemecahan masalah telah dilakukan.

Jika pelanggan telah mencoba semua saran dari LG dan TV masih tidak menyetel beberapa stasiun, mungkin memerlukan perbaikan.

Pilihan Service : TV LG


 

 

 

 

 

 

 

 

 

Apakah ini panggilan pertama untuk masalah tersebut

Jika Ya: Lanjutkan ke langkah pemecahan masalah panggilan pertama.
Jika Tidak: Lanjut ke petunjuk panggilan kedua.

Informasi untuk Customer :

"Jika saluran hilang, ini biasanya merupakan indikasi atau kekuatan sinyal lemah. Hal ini juga mungkin bahwa saluran tidak benar-benar hilang, tetapi diakses secara berbeda sehingga dianggap normal"

Mari kita lakukan beberapa langkah pemecahan masalah sederhana untuk melihat apakah masalah ini bisa diselesaikan melalui telepon.

   

  

  

Tanggapan untuk artikel

Q1. Secara menyeluruh, bagaimana tingkat kepuasan anda atas informasi yang disajikan?
Q1-1. Mengapa anda tidak puas atas informasi yang disajikan?

Sisa karakter: 500 / 500