Skip to Contents

Press Release

02/13/2009

[Pembukaan LG Mobile Showroom & Service Center ke-17: Usung Konsep Baru Perkuat Layanan ]

Ruang Pamer dan Layanan Pelanggan Baru: Lee, Kee Ju - Presiden Direktur PT. LG Electronics Indonesia dan Budi Setiawan - Direktur Penjualan PT. LG Electronics Indonesia berfoto bersama model usai pembukaan LG Mobile Showroom & Service Center di Grand Indonesia Shopping Town - Jakarta (12/2). Dengan mengusung konsep baru dalam desain tata ruang dan layanan, LG Mobile berharap keberadaan bangunan ini dapat mendukung strategi penguatan merek di Indonesia.

Jakarta (12/02) – Memasuki tahun 2009, LG Mobile Communications Indonesia semakin menunjukkan komitmen dalam memberikan layanan kepada konsumen dan calon konsumennya. Hal ini terwujud dengan menambah jaringan layanan LG Mobile Showroom & Service Center (LMSSC) yang mengambil tempat di lantai 3, East Mall - Grand Indonesia, Jakarta hari ini (12/02). “Pembukaan ini merupakan realisasi dari komitmen LG Mobile untuk terus meningkatkan pemberian layanan terbaik,” ujar Andy Tanamas selaku Trade Marketing Manager LG Mobile Communications Indonesia.


Semangat memberikan layanan terbaik, menurut Andy, tidak saja dilakukan dengan sekedar menambah bangunan ruang pamer dan layanan purna jual ini. Lebih dari itu, LG Mobile mencoba melakukan inovasi dengan menerapkan konsep baru dalam pengembangan LMSSC miliknya yang ke-17. Ini dilakukan dengan mengubah tampilan desain interior dan pewarnaan ruang menjadi lebih atraktif. Disamping itu, dalam ruang pamer terbarunya ini, LG Mobile juga melakukan penataan yang lebih terkategorisasi terhadap produk-produk unggulannya.


Sebagai pendukungnya, LG Mobile menempatkan beberapa personil yang siap bertindak sebagai pusat informasi bagi pengunjung yang ingin mendapatkan pengetahuan lebih dalam mengenai handphone LG Mobile. Layaknya pula sebagai layanan purna jual, berbagai keluhan konsumen dan perbaikan produk handphone LG dapat dilayani tenaga teknisi handal.


Tidak hanya sebagai penyegaran, terapan konsep baru ini dipandang dapat memberikan kenyamanan sekaligus kemudahan kepada konsumen untuk lebih mengenal dan memilih produk unggulan LG Mobile yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. “Kenyamanan dan kemudahan konsumen dalam mengenal produk dan mendapat layanan terbaik menjadi modal penting dalam persaingan bisnis,” ujar Andy lagi.


Pertama Di Dunia Diterapkan Di Indonesia

Lebih lanjut Andy menyatakan, pengembangan konsep baru ini juga merepresentasikan pentingnya posisi pasar Indonesia bagi bisnis LG Mobile secara global. Pasalnya, konsep baru pada LMSSC ini sebenarnya digagas dan dikembangkan langsung tim khusus dari kantor pusat (headquarter) LG Mobile di Korea Selatan. Konsep ini nantinya yang bakal jadi acuan pengembangan seluruh LMSSC yang tersebar di seluruh wilayah operasional LG Mobile di dunia.


“Potensi pasar Indonesia sangat besar bagi bisnis LG Mobile ke depan. Inilah yang membuat Indonesia dipilih sebagai negara pertama dan acuan bagi negara lain untuk menerapkan konsep baru ini,” ujar Andy lagi. Di Indonesia sendiri, LMSSC di Grand Indonesia ini akan menjadi acuan LG Mobile untuk secara bertahap mengubah tampilan jaringan layanan LMSSC lain yang telah tersebar sebelumnya di berbagai kota besar.


Siapkan Program Menarik

Mengiringi pembukaan perdana LMSSC terbaru di Grand Indonesia Mall ini, LG Mobile telah menyiapkan serangkaian program menarik bagi pengunjung dan konsumen LG Mobile. Program ini akan berlangsung dalam masa 18 hari terhitung sejak 12 Februari 2009 hingga 1 Maret 2009.


Pada masa promosi ini, seluruh konsumen LG Mobile akan menikmati layanan purna jual khusus berupa pembebasan biaya jasa perbaikan unit handphone miliknya. Tidak hanya itu, apabila dalam perbaikan ternyata terdapat kebutuhan spare part, LG Mobile pun menerapkan harga khusus dengan potongan harga hingga 50%.


Disamping untuk konsumennya, program lain pun disiapkan untuk mengistimewakan para pengunjung pusat perbelanjaan yang ingin memiliki produk handphone unggulan LG Mobile melalui LMSSC barunya ini. Sepanjang masa promosi ini, setiap pengunjung pusat perbelanjaan Grand Indonesia yang melakukan pembelian minimum Rp 500,000 dalam satu hari yang sama akan mendapat potongan khusus untuk pembelian handphone LG Mobile tipe tertentu di LMSSC ini. Potongan harga yang ditetapkan mulai Rp 100,000 hingga 50% bergantung pada produknya.


Keistimewaan tidak hanya berhenti sampai di situ. Untuk setiap pembelian handphone LG sepanjang periode tersebut, LG Mobile juga menyediakan undian untuk mendapatkan berbagai keuntungan lain dari pembeliannya. Tidak tanggung-tanggung, konsumen yang beruntung mendapat kemungkinan untuk mendapatkan pernik menarik dari LG Mobile hingga kesempatan memenangkan unit Prada Phone by LG yang merupakan produk hasil kolaborasi LG Mobile dengan rumah mode kenamaan Prada. (RINALDI D GULTOM)


Sekilas LG Electronics Indonesia

PT. LG Electronics Indonesia (LGEIN) berdiri pada tahun 1990 dan melakukan merger secara resmi dengan PT. LG Electronics Display Devices Indonesia (LGEDI) pada tanggal 7 Januari 2006 dengan Lee – Kee Ju sebagai President Director-nya, hingga saat ini memproduksi beragam produk TV & Monitor di pabrik Cibitung dan Lemari Es di pabrik Tangerang, yang diperuntukkan bagi pasar domestik maupun ekspor.

Dengan didukung oleh 21 kantor cabang yaitu : Medan, Pekanbaru, Batam, Padang, Palembang, Jambi, Jakarta 1 & 2 & 3, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Jember, Kediri, Denpasar, Samarinda, Banjarmasin, Pontianak, Manado, Makassar, dan di tahun mendatang dipastikan akan terus bertambah jumlahnya.

Sedangkan untuk layanan pelanggan, saat ini LGEIN memiliki 160 jaringan service center (19 Direct Service Center, 10 Direct Service Station, 1 Showroom & Service Center Monitor, 17 LMSSC [LG Mobile Showroom & Service Center], dan 114 Consumer Product Authorized Service Center), hal ini sesuai dengan komitmen LGEIN untuk berusaha keras mendekatkan diri kepada para pelanggannya yang berada di berbagai daerah.

Sebagai perusahaan elektronik dunia, LG memiliki komitmen untuk memberi pelayanan paripurna bagi para pelanggannya, salah satu diantaranya sebagai perusahaan elektronika di Indonesia pertama yang memberi layanan telepon bebas pulsa (toll free) 0800-123-7777, kemudian layanan komunikasi melalui internet yaitu http://id.lgservice.com, serta layanan “No Holiday Service” yang siap melayani setiap hari selama setahun tanpa libur. Inovasi terbaru akan selalu dilakukan LG Electronics untuk membuat hidup lebih mudah.

Tutup