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ソフトウェアアップデート後にプレミアムアプリが利用できなくなった

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  • 最終更新 2014/10/30

ソフトウェアアップデート後にプレミアムアプリが利用できなくなった


 

■ソフトウェアをアップデート後にプレミアムアプリが利用できなくなった場合

■すべてのプレミアムアプリケーションが利用できず、 「新しいソフトウェアが見つかりました。

   ソフトウェアをアップデートしてください」とメッセージが表示される場合

 

 

下記の1~5の方法を行てください。
 

1.リモコンのホームボタンを押します。

2.設定を選択します。 

3.アプリの初期化を選択します。

4.「アップデートに問題が発生した場合はシステムを初期化して問題を修正してください
 初期化が完了すると、自動的にTVが再起動されます。」とメッセージが表示されます。
 完了を選択し、決定ボタンを押します。TVの再起動後、プレミアムを再実行します。

 


プレミアムを再実行しても、アプリが利用できない場合は、TVの初期化が必要になります。下記の方法を行ってください。

  • リモコンのホームボタンを押します。
  • 設定を選択します。
  • 機器設定を選択します。
  • 初期化を選択します。
  • 「全てのユーザー設定とチャンネル設定は初期化されます。よろしいですか?」と
    メッセージが表示されます。「 はい」を選択し、決定ボタンを押します。
  • テレビがソフトウェアのアップデートに失敗しプレミアムアプリが利用できない場合、

     弊社カスタマーサポートセンターにご相談ください。

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