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[ テレビ ] LGコンテンツストアにログイン時、正しいパスワードを入力してもエラーメッセージが出る

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  • 最終更新 2017/04/04

LGコンテンツストアにログイン時、正しいパスワードを入力しても

エラーメッセージが出る


 相談内容


      LGコンテンツストア (LGスマートワールド) にログインのため、正しいパスワードを入力しても

     「パスワード:一部の特殊文字は使用できません」のエラーメッセージが出て、ログインができない。

  

     


 確認事項

     

     PC(パソコン)からログインしていませんか?


     パスワードに 「」「 <」「 >」の特殊文字を含む場合PCではログインができません。


     テレビPCの両方で同じパスワードでログインしたい場合は、812文字の半角英数字のみを

      組み合せたパスワードで再設定してください。

      

     (ご注意:特殊文字の使用は、2014年以降のwebOSテレビのみ可能です。

             2014年以前のNetCastテレビでは特殊文字をご使用いただけません。) 

      

 対処方法


          会員登録、または、会員情報の修正時、パスワードで入力可能な文字は以下になります。


           - PC : 半角英数字の組み合わせ
      - 2012/2013/2014NetCastテレビ : 半角英数字の組み合わせ
           - 2014/2015/2016webOSテレビ : 半角英数字、特殊文字の中で 2種以上の組み合わせ

                           

           (」「 <」「 >」の特殊文字を含んだパスワードは PCではログインできないのでご注意ください)

          

           ■ テレビでパスワードを変更、および再設定する方法


           1) 2016/2015/2014年 webOSモデルの場合


              テレビのホーム画面 右側上部(歯車アイコン)をクリック 「詳細設定」 をクリック 「機器設定」 をクリック


               「アカウント管理をクリック → ログイン画面でログイン → アカウント情報画面で パスワード再設定を選択


        パスワードを再設定 完了


      2) 2014/2013/2012 NetCastモデルの場合


         テレビのホーム画面 右側上部 「ログインアイコン」をクリック ログイン後、右側上部の人型のアイコンをクリック


       → 「マイページ」 選択 → マイインフォメーション画面で 「パスワード変更」 選択 → パスワードを変更 → 完了
  

         (※ テレビのソフトウェアバージョンにより、一部のメニュー記載、および進入方法が若干異なることがあります)  

    

    

    PCでパスワードを変更、および再設定の手順


      LG Smart World (コンテンツストア)のウェブサイト(http://jp.lgappstv.com) に接続


      → ログイン → 右側上部 「マイページ」 選択 個人情報修正画面でパスワード入力


      → 個人情報修正画面で 「新パスワード」/新しいパスワードの再確認」入力 「個人情報を修正する」を選択→ 完了



  

     お使いのテレビが「WebOSモデル」、または「NetCastモデル」のどちらか不明の場合は

          弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。


          LGカスタマーセンターへ


    

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