Skip to Contents
Cerrar

Ayuda y Tips

Encontrar ayuda de su producto LG

Obtenga información sobre instalación del producto, mantenimiento y solución usando nuestras opciones de búsqueda.

La aplicación a menudo se cae después de instalarla.

  • Otros
  • Otros
  • Operación
  • LG Friends, Teléfonos Celulares
  • Última actualización 01/06/2016

El teléfono puede interrumpirse por un momento o mostrar un mensaje de error si las aplicaciones descargadas de Google Play Store causan un error de sistema o se caen con los ajustes básicos del teléfono.



Solución de problemas

Si la aplicación se cierra con el mensaje "Error Inesperado" o "Error de respuesta del proceso", elimínela o restaure el teléfono a sus ajustes iniciales.



Para restaurar el teléfono

• Actualice la aplicación: Google PlayStore > Menú (esquina superior izquierda) > Mis aplic. y juegos > Seleccione la aplicación que causa el problema.


• Borre la actualización de la aplicación: Seleccione Ajustes > General > Seleccione las aplicaciones > Tarjeta MicroSD > Borrar datos/Borrar la caché y, a continuación, reinicie la aplicación.

• Inicializar el teléfono:
Inicialice el teléfono mediante Ajustes > General > Copia de respaldo y restauración > Restaurar teléfono.



Precaución

La inicialización de un teléfono puede borrar valiosa información personal.

Realice una copia de la información personal, como la libreta de direcciones y el calendario antes de la inicialización.

Retroalimentación de artículo

1. En general, ¿qué tan satisfacho estuvo usted con la utilidad de este artículo?
1. ¿Por qué el artículo no resolvio el problema?

Caracteres de la izquierda: 500 / 500