Preguntas frecuentes

en necesario contar con poliza de garantia y ticket o factura de compra sellada y fechada por la tienda donde se compro el equipo, original y copia

Lamentablemente no seria posible ya que se tiene un tiempo maximo de 5 a 6 años para poder darle un servicio, pero se pude consultar disponibilidad con el centro de servicio autorizado.

Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.

Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.

Cuando el equipo ha sido alterado,reparado o instalado por personal no autorizado por LG

Esta informacion depende de las area de ingenieria y de garantia, que antes de tomar una decisión  reuqieren de un reporte tecnico por  parte del centro de servicio.

El tiempo que puede tomar su reparacion es de 30 dias habiles para que la marca le resuelva que es lo que procedera o entrega del equipo

El plazo depende del centro de servicio que le realizo la reparacion pero comunmente se manejan hasta 90 dias de garantia.

La garantia de su equipo es de 1 año a partir de la fecha de compra presentando ticket,poliza o factura sellada y fechada y los accesorios es de 6 meses.

Este servicio se puede proporcionar siempre y cuando se realice la compra en una tienda departamental y que la compra no tenga mas de 2 meses

El numero de telefono a nivel nacional es 018003471919 sin costo  y en el df y area metropolitana es el 53211919.

En este caso no aplica la garantia ya que es limitada conforme al pais donde se compro el equipo, si usted compro en MEXICO el equipo esta poliza solo sera valida a nivel NACIONAL.

No, lamentablemente los periodos de garantia se manejan en la poliza de cada producto de la marca LG y no es posible hacer amplia esta, si usted compro una garantia lo puede consultar con la tienda donde se compro el producto.

televisores de lcd y plasma 2 años en todas sus partes, televisores CRT  2 años en cinescopio 1 año en resto de partes (mano de obra incluida solo el primer año)

Los accesorios como el control remoto tienen 3 meses de garantía.