Partner
Win-winmanagement met zakelijke partners
We zijn ons ervan bewust dat de totale aanschaf door onze zakelijke partners goed is voor 80% van de totale omzet. LG Electronics heeft er altijd naar gestreefd mee te groeien met zijn leveranciers door hun concurrentiepositie te verbeteren. De strategische richting op dit gebied is bijgestuurd en de supportdivisie is zo aangepast dat de leveranciers beter kunnen omgaan met de recente economische crisis. Dit zou elke verantwoordelijke zakelijke partner doen in een dergelijke situatie.
Aanpassing van de strategische richting van de inkoop
LG Electronics begint met taken met een hoge urgentie en efficiëntie. Daarna volgen de middellange- tot langetermijntaken op basis van prioriteit. Hoofddoelen zijn het versterken van de capaciteiten en het introduceren van geavanceerde inkoopmethoden. Vanaf 2009 wordt gefocust op drie gebieden – General Procurement, Procurement Engineering en China – met behulp van geavanceerde inkoopmethoden.
Invoering van een CPO-systeem en herstructurering van de inkooporganisatie
LG Electronics heeft de inkooporganisatie van alle businessunits en regio's geherstructureerd door ze samen te brengen in één geïntegreerd systeem rond een Chief Procurement Officer (CPO) en Executive Vice President, Thomas K. Linton, die in januari 2008 werd aangetrokken door het bedrijf.
Resultaten wereldwijde inkoop (2008)
In 2008 had de inkoop een totale waarde van 39,38 biljoen Koreaanse won (grofweg 39 miljard dollar, wereldwijd, inclusief kosten direct/indirect materiaal), in grote lijnen gelijk verdeeld tussen nationaal en internationaal. De kosten van direct materiaal lagen circa 2,5-maal zo hoog als die van het indirecte materiaal.
Ondersteuning van zakelijke partners
Ondersteuning van het personeel
LG Electronics heeft een indrukwekkend beleid voor de detachering van personeel. Dit maakt het mogelijk om de allerbeste medewerkers aan te trekken en de kerncapaciteiten van de leveranciers te verbeteren. Dit beleid is ook belangrijk voor het vormen van nauwe samenwerkingsverbanden met leveranciers en voor de integratie van nieuwe processen van LGE bij de leveranciers, wat het management rationaliseert en de productiviteit verhoogt. Om dit mogelijk te maken biedt LG Electronics financiële steun en worden enquêtes naar de tevredenheid gehouden onder het gedetacheerde personeel en bij de leveranciers. Zo willen we ons detacheringsbeleid nog beter maken.
Ondersteuning met opleidingen
In juli 2006 werd LGE door het Koreaanse ministerie van Arbeid gekozen als leverancier. Daarna heeft LGE het LG Electronics Business Partner Work Training Consortium opgericht. Dit consortium ontwikkelt opleidingsprogramma's onder leiding van het Corporate Procurement Strategy Team, medewerkers van andere inkoopteams van LG Electronics en de Learning Competency Development Group. Deze programma's worden ofwel gratis aangeboden aan de leveranciers (rechtstreeks) ofwel kunnen de medewerkers van de leveranciers zonder extra kosten deelnemen aan een aantal lesprogramma's in heel Korea. Onlangs heeft LG Electronics op algemeen verzoek van zijn leveranciers ook een nieuw 'team leadership program' ingevoerd.
Financiële ondersteuning
Elk jaar zet LG Electronics 20 miljard Koreaanse won (grofweg 20 miljoen dollar) opzij voor de financiële stabilisatie van zijn toeleveranciers door rechtstreekse investering in uitzonderlijk goede leveranciers of veelbelovende bedrijven. Vanaf 2009 wil LGE rentevrije financiële steun geven in ruil voor lagere leenlimieten, wat een flinke stimulans is voor leveranciers die maar moeilijk kapitaal bij elkaar kunnen brengen. LGE geeft niet alleen directe financiële steun, wij betalen ook 100% in cash en faciliteren netwerkleningen in samenwerking met financiële instellingen en overheidsinstanties.
Ondersteuning van management/ESH
In het kader van management- en Six Sigma-consulting verleent LG Electronics interne en externe adviesdiensten op het gebied van innovatie in kwaliteit, productiviteit, kostenbesparing en werkprocessen. Elk onderdeel van LG Electronics heeft ook een Win-Win Partnership-overeenkomst ondertekend met het moederbedrijf. Maandelijks worden vergaderingen gehouden om ESH-gegevens uit te wisselen met leveranciers betreffende veiligheid, gezondheid en milieu, rampenbestrijding enzovoort. Daarbij komen de gerealiseerde successen aan bod, evenals punten die beter moeten.
Betere communicatie met leveranciers
Open dialoog met leveranciers
Met diverse communicatieprogramma's wil LG Electronics zijn leveranciers aanmoedigen. Via dezelfde kanalen worden ze om hun mening en uitdagingen gevraagd en kan transparantie worden gegarandeerd voor alle transacties.
| Programma's | Activiteitencyclus | Details |
|---|---|---|
| Leveranciersportal | Geopend | Door integratie van alle relevante systemen kan eenvoudig online worden gecommuniceerd met LG Electronics (inlichtingen en suggesties met betrekking tot inkooptransacties) |
| Nieuw leveranciersregistratiesysteem | Opened | Bedrijven kunnen zich via dit systeem aanmelden als nieuwe leverancier voor LGE. Na een automatische screening worden ze verbonden met inkoopmedewerkers van LGE. |
| Ideeënbus voor leveranciers | Geopend | Alle voorstellen van leveranciers ter verbetering van de werkprocessen worden in overweging genomen ten behoeve van O&O, algemene beheeractiviteiten en wederzijdse groei. |
| Tevredenheidsonderzoek leveranciers | 1x per jaar | Onderzoeken naar de bekwaamheid van LGE in het algemeen, bijvoorbeeld op het gebied van inkoop, productkwaliteit, O&O en ontwerp brengen eventuele potentiële problemen aan het licht. |
| Evaluatie van & beloningen voor bestaande leveranciers | 1x per jaa | Bestaande leveranciers krijgen incentives toegekend dan wel sancties opgelegd naar aanleiding van regelmatig gehouden evaluaties van de bedrijfsresultaten en transacties. |
| Wereldwijde leveranciersdag | 1x per jaa | LG Electronics deelt haar visie en prestaties mee aan haar 300 belangrijkste leveranciers, aan LG gelieerde ondernemingen en aan de belangrijkste leidinggevenden en inkoopmedewerkers van LGE. |
| Inkoopbestuur | 1x per kwartaal | Als belangrijkste orgaan voor het nemen van inkoopbeslissingen beoordeelt de commissie leveranciers, tevredenheidsonderzoeken en manieren om zakenpartners te ondersteunen. |
Fair trade
Principes van eerlijke handel en concurrentie
Ter invoering van zijn 'principes van eerlijke handel en concurrentie', zoals vastgelegd in hoofdstuk 2 en 3 van zijn ethische code heeft LG Electronics in 1995 een Fair Trade Compliance Program ingevoerd. Dit was een primeur voor een Koreaans bedrijf. Sindsdien heeft LGE hiervoor een complete organisatie op poten gezet en vrijwillige opleidings- en supervisiesessies gehouden. Ook het werkproces werd verbeterd. Elk jaar uit de CEO van LG Electronics zijn steun aan het Commitment to Compliance van het bedrijf.
Structuur van het Fair Trade Compliance Program
Het compliance-programma van LG Electronics voldoet aan de zeven centrale elementen die verplicht worden gesteld door de Fair Trade Commission. De compliance-manager, die wordt aangewezen door de BOD, ondersteunt de CEO, de voorzitter van het compliance-comité, en is verantwoordelijk voor het management van en toezicht op het compliance-bureau, dat de details van het programma uitvoert. Het comité ondersteunt elk subcomité onder het bureau, dat is onderverdeeld volgens de waardeketen, en brengt elke zes maanden verslag uit aan de BOD over de status van het compliance-programma. Daarna worden die verslagen op vrijwillige basis openbaar gemaakt via de beurs.
Activiteiten op het gebied van Fair Trade Compliance
Bij het ondertekenen van contracten, het bepalen van het beleid en het organiseren van reclame met leveranciers moeten de uitvoerende afdelingen van LG Electronics op voorhand overleggen met het compliance-bureau, dat op zijn beurt de risico's zal analyseren die hieraan verbonden kunnen zijn voor alle grote teams en afdelingen, zoals bij de in- en verkoop, via regelmatige diagnostische evaluatie (één per jaar) en onregelmatige evaluaties (op verzoek). Dit moet ervoor zorgen dat geconstateerde problemen altijd worden aangepakt. Het betrokken personeel is verplicht om gedetailleerde opleidingen te volgen (online/offline), afhankelijk van hun functie en het aantal jaren dat ze al in dienst zijn.
