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[TV] No hay Señal / Pantalla Negra / No Imagen

  • Resolución de problemas - Video
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  • Solución de Problemas
  • TVs
  • Última actualización. 29/06/2016

 

No hay señal / Pantalla Negra / No Imagen

 

 

Si la unidad muestra la pantalla negra o el mensaje "No hay Señal",

se debe a que está utilizando la entrada incorrecta.

 

Pasos a seguir:

 

1. Verificar que el TV esté encendido

 

Verifique el TV esté encendido.

Presionar el botón de menú y verifique que el producto trabaje correctamente.

Utilice el botón de menú para realizar la prueba.

Si el producto está encendido y el menú no aparece, por favor contactar a nuestro Centro de Servicio al Cliente.  

 

2. Verificar otras entradas

 

Está el DVD/Blu-ray, videojuego u otro dispositivo conectado al televisor? 

Cambie la entrada a la cual el dispositivo externo está conectado y verifique si aparece la imagen.

Encender el dispositivo externo.

 

3. Utilizando un cable HDMI

 

Si el HDMI es utilizado y el SIMPLINK está encendido, esto puede causar que aparezca el mensaje No Señal
cuando cambia las entradas manualmente en el TV.

Desactivar el SIMPLINK presionando el botón de SIMPLINK en el control remoto o menú de usuario.

 

4. Está utilizando un cable de alta definición / caja satelital? 

 

Encender el dispositivo externo. 

Es muy probable que utilice cable HDMI o de componente. .

Verifique que los cables estén correctamente insertados tanto en el TV como en el dispositivo externo.

Si los cables de componente son utilizados, verifique que los colores coincidan.

Si utiliza HDMI, reconecte el cable HDMI.

Cambie la entrada del TV a Componente o HDMI

presionando el botón de Entrada en el control remoto.

Es posible que sea necesario ajustar la resolución del dispositivo externo

dependiendo de los cables que esté utilizando.

Si la resolución puede ser ajustada utilizando los botones de la cajilla de cable, por favor hágalo.

Para Cable / Satélite HD, la resolución debe ser por lo menos 720P.

De otra manera, es posible que deba contactar a su proveedor de Cable / Satélite

Intente conectar otro dispositivo externo

utilizando los mismos cables y las mismas entradas para probar el TV.  

 

Si no está utilizando cables de alta definición:

Encienda la unidad externa. 

Seleccionar la entrada correcta o canal.

Cambie la entrada del TV a A/V presionando el botón de entrada en el control remoto

si se está utilizando la conecciones rojo / blanco / amarillo.  

Intente conectar otro dispositivo externo

utilizando los mismos cables y las mismas entradas para probar el TV.  

 

 Nota: si el inconveniente persiste después de haber seguido los pasos, favor contacte nuestro centro de atención al cliente.

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