Preguntas frecuentes

La garantía no cubre problemas derivados de:

• Transporte inadecuado: golpes, abolladuras que no correspondan a origen.
• Conexiones inadecuadas.
• Uso inadecuado, mal trato o fuera de condiciones normales.
• Causas externas al producto, hechos fortuito.
• Uso bajo condiciones extremas de humedad, temperatura, etc.
• Uso comercial del producto.
• Manipulación por terceros.

LG Electronics Panama S.A, garantiza para sus productos, el servicio de reparación gratuita por cualquier defecto de fábrica, incluyendo la mano de obra y repuestos necesaria, para diagnóstico y reparación dentro del periodo de garantía específico. Por lo tanto, nuestro servicio de garantía contempla el servicio de reparación cuando sea necesario.

** Los Aires Acondicionados deben ser instalados por Centros Autorizados LG al igual que el mantenimiento para que se le otorguen los 3/5 años de garantía en el compresor de acuerdo al modelo y tipo de Aire Acondicionado

El periodo de garantía lo puedo encontrar en el certificado de garantia, si el cliente en el momento no lo posee puede contactarse a nuestra linea gratuita de atención al cliente 800-LGLG

Después de vencido el tiempo de garantía, el cliente de igual forma puede solicitar servicio, accesorios y repuestos por medio de nuestros Centros Autorizados. El cliente puede tener la seguridad de que su equipo cuenta con repuestos, y accesorios genuinos luego de vencido el periodo.

Usted puede solicitar servicio a nuestro centro de información y línea gratuita 800 LGLG.

Nuestros clientes pueden ser asistidos en nuestra línea gratuita 800-LGLG.

Al momento de solicitar un servicio el cliente debe ser contactado y atendido en 24 horas.

En el caso de las lavadoras semi-automáticas y automáticas no requieren de personal idóneo para la instalación, mas si el cliente requiere una guía o instrucción puede contactarse a nuestra línea gratuita 800-LGLG para que el departamento de Soporte Técnico le brinde asistencia. Los modelos o equipos que requieren un personal idóneo son la línea TROMM/Steam TROMM/Secadoras (gas). En el caso de las refrigeradoras tipo Side by Side o Bottom Freezer si requiere desmonte de puertas es preferible contactarnos de este modo se evitan daños en los equipos que no serian cubiertos en garantía tal cual lo expresa el manual de usuario y certificado de garantía, al igual que la instalación de dispensador de agua y hielo para mayor seguridad realizarlo con personal idóneo LG.

Usted puede conseguir información de nuestros productos a través de nuestra pagina web www.lg.com,  de igual forma a nuestra línea gratuita de atención al cliente 800 LGLG.

Nuestros productos tienen garantía regional solo para Centro América, la misma indica en que países es válida la garantía de productos comprados en Panamá. Para más información sobre la garantía consulte el Manual de Usuario.