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Error de conexión de red cableada

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  • Última Actualización 02/08/2014

LG TV Error de conexión por cable

Cuando el Smart TV no puede ingresar al Internet puede ser por diferentes razones:

  • Pérdida de señal eléctrica del TV o del dispositivo de red.
  • Mal funcionamiento del dispositivo de red.
  • Problemas con el equipo o conexión de banda ancha del Proveedor de Servicio de Internet.

Antes de proceder con los pasos de solución de problemas, debe verificar que la electricidad esté restablecida después de un evento de corte de energía en su hogar.





Troubleshooting Wired Network Problems

 

En caso de un corte de energía, confirmar que la electricidad en su hogar se haya restablecido. Siguiente, verificar que el TV enciende normalmente. Proceder con los siguientes pasos de solución de problemas:

 

1.

Verificar que el dispositivo de red de su hogar está apropiadamente conectado a la fuente de internet y al TV.

2.

Después de un corte de energía, todos los dispositivos de red deben ser reiniciados. Refiérase a la sección Reinicio de Router/Modem.

 

3.

Después que el dispositivo de red se ha reiniciado, verificar el LED de status que indique la presencia de la señal del Proveedor de Servicio de Internet. Siguiente, verificar el estado de la red para confirmar el acceso.

4.

Presionar el botón Smart   en el control remoto y seleccionar Configuración > RED > Estado de Red, luego presionar la rueda o enter. Esto hará que la prueba de Estado de Red inicie automáticamente.

5.

El resultado de la Verificación del Estado de Red se muestra en la siguiente figura

Result of Network Status Check

Result

TV

Gateway

DNS

Internet

Internet OK

ü

ü

ü

ü

Internet Fail

ü

ü

ü

û

DNS Fail

ü

ü

û

û

Gateway Fail

ü

û

û

û

 

 

6.

La 'X' indica que no hay conectividad ya sea entre la Puerta de Enlace, DNS o Internet.  Intente reiniciando el dispositivo de red nuevamente. Luego refiérase a la sección Reiniciar Router/Modem.

 

7.

Después que haya reiniciado el dispositivo de red, comience nuevamente la prueba de Estado de Red para confirmar conectividad. Si no hay acceso a Internet, debe contactar al Proveedor de Servicio de Internet.

 

 

Reiniciar Router/Modem

 

Reset Router/Modem

Cuando el TV falla al conectarse a Internet, reiniciar todos los dispositivos de red de su hogar. Realizar el reinicio en el siguiente orden:

 

1.

Apagar el router desconectando el dispositivo del tomacorriente.

2.

Apagar el modem desconectando el dispositivo del tomacorriente.

3.

Esperar 30 segundos antes de encender el modem; verificar que el LED indicador esté encendido y el dispositivo esté trabajando apropiadamente.

4.

Reconectar la alimentación del router y verificar que el LED indicador esté encendido y el dispositivo esté trabajando apropiadamente.

 

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