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¿Puedo actualizar mi teléfono de forma inalámbrica?

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  • Última Actualización 12/05/2015

¿Puedo actualizar mi teléfono de forma inalámbrica?

 

 Síntoma 

§  Cuando usted tiene un problema de Software (Referente a la siguiente lista de síntomas), por favor actualice el software del teléfono a la última versión a través de FOTA (Firmware Over The Air) antes de visitar el Centro de Servicio LG.

 

v  Reiniciarse al recibir /enviar mensajes.

v  De forma intermitente se reinicia al cambiar configuraciones de los modos específicos o las aplicaciones de escenarios específicos.

v  Teléfono aleatoriamente se apaga.

v  Teléfono se congela o se bloquea al azar.

v  Función no correcta y operación errónea de una aplicación.

 

             

 Función

 

§  ¿Qué es FOTA (Firmware Over The Air)?

 

 

 

FOTA es una herramienta inalámbrica para actualizar Software de los teléfonos inteligentes. Este método es recomendable para la conveniencia de los clientes y  también que no tiene que hacer nada para utilizar FOTA. Si el teléfono móvil es compatible con FOTA, se puede descargar la actualización del firmware de forma inalámbrica directamente de los operadores (En caso de que el operador habilite FOTA) o LG (para la mayoría de los casos). También permite a los fabricantes y operadores de "empujar" a las actualizaciones de firmware para garantizar que sus consumidores tienen la última mejora de software, lo que ayuda a ahorrar tiempo y costos y aumentar la satisfacción del consumidor.

 

 

 

 

 Cómo Configurar

 

§  ¿Cómo puedo comprobar si el software es la versión más reciente?

 

Vaya a Configuración → Clic en general → Acerca del teléfono → Centro de actualizaciones → Actualización de software → Comprobar ahora para actualización

 

 

           

 

§  FOTA UI - Descargar e instalar

 

             

 

              

      

v  Antes de aplicar FOTA, por favor se recomienda el uso de una red Wi-Fi correcta para evitar el consumo alto de su plan de datos, asegúrese de cargar completamente la batería y que tenga suficiente espacio de memoria en el dispositivo. Por favor, no retire la batería durante la actualización.

 

  

 Verificar los siguientes puntos

  

§  FOTA Preguntas Frecuentes          

      

a)    Pasar de entorno Wi-Fi para 3G mientras que la descarga esta en proceso en la opción Wi-Fi / 3G.

 

-     La descarga continuará en la red 3G.

-     Cuando se selecciona 'Sólo Wi-Fi', la descarga se detiene cuando se desconecta de la red Wifi.

-     Una vez que la red Wi-Fi vuelve a estar conectada, la descarga se restablecerá.

 

b)    Desconexión de la red 3G / Wi-Fi durante la descarga.

            

-     Debido a la función de reanudación, la descarga continuará desde donde se detuvo.

 

c)    ¿La actualización de software todavía está disponible después de realizar manipulación de software no debida?

 

-     Durante el proceso de verificación de software actual antes de instalar el nuevo software, la actualización no estará disponible, si el software actual ha sido modificado por manipulación u otro proceso.

-     FOTA está diseñado para sólo descargar e instalar áreas modificadas en lugar de actualizar una imagen completa.

 

 

 

 

 

d)    Durante la instalación después de la descarga, ¿qué pasa si la instalación se detiene debido a que se descargue o se retire la batería?

 

-     Una vez que la batería tenga el nivel necesario de carga para la instalación y nuevamente se vuelve a encender el dispositivo, la descarga se reiniciará desde donde se pauso con la función de reanudación.

 

 

e)    ¿Se guardan los datos de los clientes?

 

-     Como los datos del usuario se guardan en un lugar diferente, estos no se eliminarán. Sin embargo, se recomienda guardar un respaldo de datos, ya que no se puede garantizar.

                

f)     ¿Cuando una versión de Software está disponible, puedo actualizar mi teléfono directamente a la última versión?

 

-     FOTA está diseñado solo para las zonas de descarga modificada, por lo tanto, la máquina tiene que ser actualizado en un orden secuencial.

  

g)    ¿Hay alguna diferencia de Software entre la actualización de la Web y la actualización FOTA?

 

-     La versión de software de FOTA será la misma que la versión de software de la Web, una vez que la última versión se instala.

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