INTELIGENTNE ROZWIĄZANIA SERWISOWE PRALEK LG

  • Zaktualizowane
  • 13/04/2012

Każde gospodarstwo domowe, od czasu do czasu, musi stawić czoła ciężkiej próbie. Urządzenia, z których korzystamy na co dzień, odmawiają nam posłuszeństwa. Często problem ze sprzętem nie jest spowodowany usterką techniczną, lecz powstaje w skutek nieumiejętnej obsługi urządzenia. Zgłaszane reklamacje i awarie, bardzo często nie wymagają interwencji serwisanta, gdyż wina leży po stronie użytkownika. Starając się ograniczyć  ilość takich sytuacji oraz wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów firma LG Electronics wyposażyła swoje pralki w funkcję Smart Diagnosis.

Pierwszy na świecie inteligentny system diagnostyki (Smart Diagnosis) pozwala na zdiagnozowanie aż 78 problemów technicznych w ciągu 20 sekund. Jego działanie w głównej mierze oparte zostało na emitowanym przez pralkę sygnale z zakodowanym opisem błędu. W momencie wystąpienia jakichkolwiek usterek, wystarczy połączyć się z infolinią firmy LG (tel. 801545454), a następnie przyłożyć mikrofon telefonu do ikonki Smart Diagnosis znajdującej się obok przycisku zasilania urządzenia. Wygenerowany przez pralkę odpowiednio zakodowany sygnał zostanie w ciągu kilkunastu sekund odczytany przez konsultanta za pomocą specjalnej aplikacji. Użytkownik błyskawicznie uzyska opis zaistniałego problemu oraz poradę, w jaki sposób go rozwiązać.

Główną zaletą inteligentnej diagnostyki, zastosowanej w pralkach LG, jest łatwość wykrywania oraz dokładność rozwiązywania problemów technicznych. Dzięki niej użytkownik nie musi samodzielnie tłumaczyć i opisywać konsultantowi objawów błędnego funkcjonowania urządzenia. Smart Diagnosis zapewnia również oszczędność czasu serwisowania pralki oraz wydatków z nim związanych. Znając dokładną przyczynę awarii nie będziemy narażani na dodatkowe koszty związane z usługami „fachowców”. Dodatkowo dzięki inteligentnym rozwiązaniom serwisowym pralek LG, użytkownik może zdiagnozować telefonicznie pralkę, nawet gdy urządzenia nie podlega już gwarancji. Warto pamiętać o tym, iż silnik Direct Drive, w który wyposażona została najnowsza linia pralek LG, objęta została aż 10-letnim okresem gwarancyjnym.

# # #
Informacje o firmie LG Electronics

LG Electronics Inc. jest jednym z głównych światowych producentów oferujących nowatorskie technologie
w dziedzinie elektroniki użytkowej, sprzętu AGD oraz urządzeń mobilnych. Firma zatrudnia ponad 93 tys. osób,
a liczba jej oddziałów na całym świecie przekracza 120. W 2010 r. obroty firmy osiągnęły 55,8 mld USD. Działalność producenta obejmuje cztery podstawowe działy: elektronikę użytkową, rozwiązania mobilne, sprzęt AGD oraz klimatyzację i energetykę. LG jest jednym z największych na świecie producentów płaskich telewizorów, urządzeń mobilnych, klimatyzatorów, pralek i lodówek. Firma podpisała również długoterminową umowę, na mocy której stała się Globalnym Partnerem i Partnerem Technologicznym Formuły 1™. W ramach tej umowy LG nabyło wyłączne tytuły i prawa marketingowe jako oficjalny dostawca urządzeń elektronicznych, telefonów komórkowych
i urządzeń do przetwarzania danych. Więcej informacji można znaleźć pod adresem
www.lg.com oraz www.lge.pl

Informacje o pionie LG Electronics Home Appliance

LG Electronics Home Appliance to innowacyjny producent urządzeń gospodarstwa domowego, który stawia sobie za cel oferowanie bardziej przyjaznych dla środowiska i zdrowia produktów, które charakteryzują się inteligentną technologią i nowatorskim wzornictwem, a przy tym stanowią całościowe rozwiązania podnoszące jakość codziennego życia. Zaawansowane produkty LG — lodówki, pralki, zmywarki, urządzenia do gotowania, odkurzacze i sprzęt do zabudowy — są dostosowane do potrzeb klientów na całym świecie. Innowacyjne technologie LG
i wygodne rozwiązania, takie jak pierwsza na świecie lodówka interaktywna, pralka parowa czy połączenie piekarnika z kuchenką mikrofalową, ustanawiają nowe trendy w branży AGD i zapewniają firmie pozycję światowego lidera.


Kontakt prasowy:

Aleksandra Boćwińska
Ciszewski MSL
Tel. 22 488 42 56
kom: 600 489 600
e-mail:
abocwinska@publicrelations.pl
 


Tomasz Pietrzyk
Ciszewski MSL
tel. 22 488 41 65
kom: 668 008 608
email:
tpietrzyk@publicrelations.pl