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LG Electronics mais perto do Consumidor Português

Novo Centro de Informação ao Consumidor mais especializado e proactivo

A LG Electronics (LG) inaugurou um novo Centro de Informação ao Consumidor (CIC), sedeado em Lisboa (Saldanha), deslocalizando o existente centro de apoio ao cliente da Holanda para Portugal. A empresa seleccionada para fornecer este serviço foi a Sitel.

Segundo João Brito, director do departamento SVC (Service –Serviço ao Cliente, da LG) “a deslocalização do Centro da Holanda para Portugal prende-se com uma mudança estratégica que visa a melhoria do serviço de apoio prestado aos clientes que se pretende mais interactivo e mais adaptado às especificidades dos consumidores e mercado nacionais”. O responsável acrescenta ainda que “a criação de um centro local permite alcançar um maior equilibrio ao nível de proactividade, performance, rentabilidade e capacidade de resposta do departamento que está posicionado na primeira linha de contacto da empresa”.