Záručný servis LG Electronics CZ, s. r. o.
Servisná sieť LG Electronics CZ, s. r. o., zaisťuje opravy prístrojov LG dovezených výhradne prostredníctvom dovozcu LG Electronics CZ, s. r. o., pre územie Českej a Slovenskej republiky.
Zoznam servisných miest je uverejnený na našich webových stránkach alebo ho získate na našej informačnej linke. Uplatniť požiadavku na záručnú opravu/reklamáciu priamo v autorizovanom servise LG Electronics CZ, s. r. o., je možné iba pokiaľ servisu predložíte platný, vyplnený a predajcom potvrdený záručný list LG Electronics CZ, s. r. o.
Záručný list dostanete od predajcu pri predaji výrobku alebo na požiadanie po predložení dokladu o kúpe.
Záručné opravy na práčky, umývačky riadu, chladničky a sušičky objednávajte na LG informačnej linke.
Ak potrebujete ešte iné rady alebo máte ďalšie otázky, kontaktujte, prosím, infolinku LG.
Infolinka pre zákazníkov LG zo SR: na tel. čísle 0850 111 154 (Hovorné je účtované poplatkom za miestne hovory).
Prevádzkový čas: Po - Pia: 8.00 - 18.00, So: 9.00 - 16.00. Budeme sa snažiť pomôcť Vám s riešením Vášho problému.
Servis u Vás doma
Spoločnosť LG Electronics CZ, s. r. o. (ďalej len „LGECZ“), ponúka svojim zákazníkom, držiteľom platného záručného listu LGECZ pre vybrané výrobky zdarma službu „Servis u Vás doma“. Služba je ponúkaná pre PLAZMA TV, LED TV a LCD TV uhlopriečky 37 a viac, práčky, umývačky riadu, sušičky a chladničky.
Služba spočíva vo vybavení záručnej reklamácie (vykonaní záručnej opravy) výrobku podľa § 622 a násl. občianskeho zákonníka u zákazníka doma. Lehota na vybavenie reklamácie v takom prípade začína plynúť dňom, keď zákazník (po nahlásení požiadavky na infolinke LGECZ) umožní servisu LGECZ vykonať kontrolu reklamovaného výrobku nevyhnutnú na vybavenie reklamácie, prípadne dňom, keď zákazník odovzdá reklamovaný výrobok servisu v prípade, keď si návštevu doma nepraje.
Na základe zistenej poruchy servis ihneď rozhodne, či je možné opravu urobiť na mieste, či je nutná dielenská oprava. V prípade dielenskej opravy servis zdarma prístroj odvezie a po oprave privezie späť. Zákazník je povinný pri prvej návšteve servisu u zákazníka, prípadne pri odovzdaní výrobku do servisu, predložiť riadne vyplnený a potvrdený záručný list spolu s dokladom o kúpe.
Služba „Servis u Vás doma“ je určená výhradne na uplatnenie záručnej reklamácie v zmysle občianskeho zákonníka. Objednanie tejto služby prostredníctvom infolinky je považované za záväznú požiadavku na opravu-vykonanie záručnej opravy, nie však na uplatnenie reklamácie v zmysle § 18 zákona o ochrane spotrebiteľa. Služba sa nevzťahuje na používateľské nastavenie výrobku, aktualizáciu firmware, montáž a zapojenie prístroja, vysvetlenie funkcií, kontrolu atď.
Servis môže odmietnuť požiadavku zákazníka na „Servis u Vás doma“ v prípadoch, keď zákazník nepredloží riadne vyplnený a potvrdený záručný list spolu s dokladom o kúpe. Záručná oprava výrobku nebude vykonaná v prípade, keď reklamovaná porucha nebude záručnou poruchou v zmysle občianskeho zákonníka. Zákazník sa v takom prípade môže so servisom dohodnúť na odstránení poruchy na základe zmluvy o dielo – ako platenú opravu.
Poskytovanie najlepšieho servisu
Zástupcovia zákazníckeho servisu spoločnosti LG sa budú snažiť, aby zákazníkom pomohli alebo poradili ako docieliť riešenie Vášho problému.
Vľúdne a zdvorilé rokovanie
Svoju úctu k zákazníkom prejavujú zástupcovia zákazníckeho servisu spoločnosti LG tým, že s nimi rokujú s maximálnou zdvorilosťou, empatiou a ohľadom.
Stiahnuť PC Suite, návod na použitie a aktualizácia softvéru telefónu 
Vzťahuje sa na držiteľov platného záručného listu LGE CZ 