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公告

  • 更新
  • 13/03/2017

針對 2017年3月13日蘋果日報「手機過熱死當,LG 拒免費維修」報導,台灣 LG 電子特此聲明如下:

一、LG 產品皆通過嚴格的品管測試,3C 產品本身有其使用生命週期,LG V10 自 2015年11月上市自今已超過一年,產品狀況依使用者使用情形,造成故障情形不一。並非全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成之問題。

二、LG V10 目前產品因當機而報修之數量屬於正常範圍。智慧型手機當機問題成因眾多,需待進一步送修檢測後才可確認。

三、台灣 LG 電子的經營理念一直秉持為顧客創造價值,對於手機損壞造成消費者的不便,深感抱歉。LG 對於 V10 保固內非人損造成之故障,持續提供免費維修服務;對於 V10 已過保固的消費者,也提供優惠的維修服務。LG 未來也將持續以專業及熱情,為消費者提供最好的服務。

四、LG 客服專線:0800-898-899 / (02)2162-1196

 

 

台灣樂金電器股份有限公司  敬上 

中華民國一o六年三月十三日