LG ELECTRONICS VIỆT NAM TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH ‘THAY LỜI CÁM ƠN’

  • Đã Cập Nhật
  • 25/03/2011

Hà Nội, ngày 25 tháng 3 năm 2011 - Công ty điện tử LG Electronics Việt Nam (LGEVN) chính thức thông báo việc triển khai chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt dành cho sản phẩm điều hoà dân dụng của LG mang tên “Thay lời cám ơn”- . Đối tượng bao gồm các hộ gia đình sở hữu các loại điều hòa của LG tại ba thành phố lớn trong nước: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Chương trình sửa chữa và bảo dưỡng miễn phí cho điều hòa của LG sẽ diễn ra từ 01 tháng 4 đến hết ngày 30 tháng 4 năm 2011.

Với mục đích bảo đảm cho điều hoà nhiệt độ của quý khách hàng sẽ vận hành tốt nhất trong mùa hè sắp tới, chương trình sửa chữa và bảo dưỡng miễn phí tại nhà được thực hiện với các sản phẩm điều hoà LG còn trong thời hạn bảo hành và cả các sản phẩm đã hết hạn bảo hành. Việc bảo dưỡng miễn phí cho các máy điều hoà gia đình LG đang hoạt động bình thường bao gồm làm vệ sinh máy và kiểm tra chế độ làm việc, tư vấn cách sử dụng và bảo dưỡng tốt nhất. Những chi tiết hư hỏng cần thay thế đối với các trường hợp ngoài thời gian bảo hành, công ty điện tử LG Việt Nam sẽ tính phí vật tư và miễn phí tiền công nếu khách hàng đồng ý thay thế. Đối với các máy còn trong thời gian bảo hành, LGE Việt Nam sẽ miễn phí tiền công và vật tư thay thế nếu như lỗi thuộc về nhà sản xuất. Chương trình không áp dụng cho các sản phẩm điều hoà LG đã quá cũ hoặc không còn khả năng hoạt động.

Bên cạnh những khách hàng đã để lại địa chỉ và điện thoại liên lạc khi mua các sản phẩm sẽ được LGE Việt Nam liên lạc thông báo trực tiếp,  những khách hàng khác có thể tham gia vào chương trình thông qua việc gọi tới đường dây nóng của LG để đăng kí tham gia chương trình.  LGE Việt Nam bắt đầu nhận đăng kí của khách hàng tại ba thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng từ ngày 01 tháng 04đến hết ngày 09 tháng 04  năm 2011 qua đường dây nóng 1800 1503.  

Chương trình sửa chữa và bảo dưỡng miễn phí cho điều hòa của LGE Việt Nam được thực hiện lần này với mục đích mang lại chất lượng tốt nhất cho các sản phẩm điều hoà LG đã và đang hoạt động để chuẩn bị cho mùa hè sắp tới. Đồng thời, chương trình này cũng là phương thuốc “phòng xa” cho khách hàng để họ không gặp phải tình trạng “cháy thợ”, “cháy linh kiện” vốn thường xảy ra khi điều hoà vào mùa cao điểm (khoảng tháng 6, tháng 7 hàng năm). Thực hiện chương trình này, LG một lần nữa cho thấy quyết tâm của công ty cam kết luôn luôn thấu hiểu và đáp ứng một cách nhanh nhất những mong muốn của khách hàng, đem lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng để xứng đáng là thương hiệu điều hoà số 1 tại Châu Á. Dự kiến chương trình sẽ bảo dưỡng và sửa chữa cho 5000- 7000 máy điều hòa trong toàn bộ thời gian một tháng diễn ra chương trình.

Ông Trần Chí Nhã, trưởng bộ phận marketing ngành hàng điều hòa tại LGE Việt Nam cho biết: “LG luôn quan tâm tới chất lượng cuộc sống của cộng đồng, việc thực hiện chương trình miễn phí sửa chữa và bảo dưỡng cho các sản phẩm điều hòa của LGE Việt Nam trước mùa hè sẽ là một sự chuẩn bị tốt cho dịp hè nóng bức bởi công suất và thời gian hoạt động của máy điều hòa luôn rất cao trong dịp này, chúng tôi mong muốn khách hàng luôn nhận được sự quan tâm tốt nhất từ LG”.