LG triển khai chương trình “Dịch Vụ Chăm Sóc Toàn Diện- LG Home Care”

  • Đã Cập Nhật
  • 20/08/2013

“Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng của các sản phẩm điện máy gia dụng. Mặc dù hiện nay, các doanh nghiệp không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, nhưng theo đánh giá của chúng tôi, người tiêu dùng Việt vẫn chưa được chăm sóc với những dịch vụ thực sự cao cấp mà họ nên được hưởng.” ông Bae Jong Chul, Giám đốc Dịch Vụ Khách hàng, công ty Điện tử LG Việt Nam chia sẻ. “Với vai trò là công ty hàng đầu trên thị trường điện máy gia dụng, chúng tôi luôn nghiên cứu và đưa ra những dịch vụ sau bán hàng thiết thực, tiện lợi và thoải mái nhất cho người tiêu dùng để kết chặt hơn nữa sự tin tưởng của Khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi”.

 Chương trình “Chăm sóc toàn diện - LG Home Care” mang lại một khái niệm hoàn toàn mới về Dịch vụ Khách hàng: Đó là không chỉ hỗ trợ khi sản phẩm có vấn đề về kĩ thuật, mà LG còn chủ động hỗ trợ toàn diện cho Khách hàng từ khâu cài đặt, vận hành sản phẩm đến bảo trì, bảo dưỡng miễn phí; hướng dẫn sử dụng tại nhà để Khách hàng có thể khai thác tối đa những tiện ích ưu việt mà các thiết bị thông minh đem lại. Bằng gói chương trình này, LG cũng bày tỏ sự tri ân với những Khách hàng trung thành đã yêu thích và sử dụng nhiều sản phẩm LG trong gia đình với những ưu đãi thiết thực và vô cùng hấp dẫn.

 Thông tin chi tiết và các điều kiện tham gia chương trình, vui lòng liên hệ hotline: 1800-1503 (Miễn phí cước cuộc gọi)

 Thông tin thêm về các gói dịch vụ “Chăm sóc toàn diện - LG Home Care”

1.       LG VIP Care: dành cho các Khách hàng “VIP”, mua các sản phẩm cao cấp của LG

Lợi ích chính cho Khách hàng:

+ Khách hàng có thể yêu cầu KTV đến bảo trì miễn phí sản phẩm tại nhà

+ KTV đến nhà hướng dẫn sử dụng; cài đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của KH

+ Khi phát sinh yêu cầu bảo trì hay sửa chữa sẽ ưu tiên KTV đến trong vòng 24h.

 2.       LG Club (Câu lạc bộ LG): Tri ân Khách hàng trung thành, yêu thích sử dụng các sản phẩm LG (đang sử dụng từ 3 sản phẩm trở lên)

Lợi ích cho thành viên Câu lạc bộ:

+ Được hưởng các chương trình bảo dưỡng miễn phí hoặc định kỳ tại nhà

+ Được hưởng chính sách ưu đãi giá khi tiếp tục mua mới các sản phẩm LG

+ Được giảm giá dịch vụ khi phát sinh yêu cầu sửa chữa ngoài bảo hành tại TTBH trực thuộc LG

+ Được ưu tiên KTV đến nhà trong vòng 24h khi có phát sinh yêu cầu cần bảo hành, sửa chữa.

 3.       Home Instruction (Hướng dẫn sử dụng tại nhà) Áp dụng cho các sản phẩm có các tính năng hiện đại (TV Cinema 3D Smart TV; máy giặt lồng ngang đời mới… có nhiều chức năng hiện đại).

Nội dung chính của hoạt động:

+ Hướng dẫn sử dụng sản phẩm tại nhà

+ Cài đặt, thiết lập, kết nối các tính năng vận hành cho sản phẩm

+ Cung cấp các mẹo sử dụng hiệu quả, tránh hỏng hóc, tăng độ bền sản phẩm

# # #