Skip to Contents
Không

Thư Viện Trợ Giúp

Tìm thông tin trợ giúp cho sản phẩm LG của bạn

Tìm hiểu về cách Lắp đặt, Vận Hành và Xử lý sự cố của các sản phẩm

Không nhận được tin nhắn E-warranty (bảo hành điện tử) của mobile

  • Thiết lập tài khoản và Email
  • Thay đổi /tên doanh nghiệp
  • Xử lý sự cố
  • Máy tính bảng, Điện thoại di động
  • Ngày Cập Nhật 09/05/2012

Bản chất của việc nhắn tin IMEI là khách hàng phải lắp SIM còn tiền trong tài khoản chính ít nhất 4 tiếng. Nếu trong 4 tiếng đó,

 vì lý do nào đó (ví dụ mất mạng…) tin nhắn không được gửi thì cứ 2 tiếng, điện thoại sẽ gửi lại tin nhắn. Và sau 3 lần thử gửi lại

mà vẫn lỗi thì vĩnh viễn không gửi được nữa, phải reset lại máy.

Vì thế, những trường hợp mà khách hàng không nhận được tin nhắn E-warranty của mình thường liên quan đến những vấn đề sau:

-          Thời điểm máy tự gửi tin nhắn (đúng sau 4 tiếng hoặc 2 tiếng thử lại tiếp theo…), khách hàng vào vùng sóng yếu hoặc tháo SIM…

-          Tài khoản chính của khách hàng không đủ để gửi 1 tin nhắn dịch vụ. Trường hợp này xảy ra rất nhiều vì những SIM khuyến mại 

 hiện nay thường tài khoản chính chỉ vài chục đồng và khách hàng vẫn có thể nghe gọi nhắn tin bằng tài khoản khuyến mại.

Hoặc mặc dù khách hàng dùng SIM chính của mình nhưng thấy TKKM còn nhiều nên không nạp thêm tiền…

Gói SIM Vietnamobile mà công ty dùng để tặng cho khách cũng không dùng để nhắn tin nhắn dịch vụ được. Vì tài khoản của 

 tính theo phút gọi và số lượng tin nhắn.

-          Khách hàng dùng máy 2,3 SIM nhưng tại thời điểm máy gửi tin nhắn tự động. Nút gọi, gửi tin nhắn mặc định lại ở SIM hết tiền

 hoặc TK chính không đủ…

Model T375  chỉ gửi tin nhắn IMEI mặc định bằng SIM1. Thế nên nếu lắp SIM hết tiền hoặc TK chính không

đủ  vào khe 1 thì hệ thống mình cũng không nhận được tin nhắn

Phản hồi

1. Bạn hài lòng với bài viết thế nào?
1.1 Tại sao bài viết không giải quyết được vấn đề của bạn?

Ký tự còn lại: 500 / 500