Solución de problemas
Solución de problemas
En este capítulo se describen algunos de los problemas que puede experimentar durante el uso del
teléfono. Algunos problemas requieren que llame a su proveedor de servicios, pero en la mayoría de
los casos, puede solucionarlos usted mismo.
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Mensaje |
Causas posibles |
Medidas correctivas posibles |
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Error de tarjeta micro SIM |
No hay ninguna tarjeta micro SIM en el teléfono o no está insertada correctamente. |
Asegúrese de que la tarjeta micro SIM se ha insertado correctamente. |
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Sin conexión de red/Pérdida de red |
La señal es débil o se encuentra fuera de la red del proveedor. |
Acérquese a una ventana o busque un área abierta. Compruebe la cobertura del operador de red. |
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El operador aplica nuevos servicios. |
Compruebe si la tarjeta micro SIM tiene más de 6 a 12 meses de antigüedad. Si es así, cambie su tarjeta micro SIM en la sucursal más cercana de su proveedor de red. Póngase en contacto con su proveedor de servicios. | |
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Los códigos no coinciden |
Para cambiar un código de seguridad, deberá volver a introducir el nuevo código para confirmarlo. |
Si olvida el código, contacte a su proveedor de servicio. |
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Los dos códigos introducidos no coinciden. | ||
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No se pueden establecer aplicaciones |
El proveedor de servicios no admite la función o usted debe estar registrado. |
Póngase en contacto con su proveedor de servicios. |
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Llamadas no disponibles |
Error de marcación |
La nueva red no está autorizada. |
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Nueva tarjeta micro SIM insertada. |
Compruebe las nuevas restricciones. | |
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Se alcanzó el límite de cargo prepago. |
Comuníquese con el proveedor de servicios o restablezca el límite con PIN2. | |
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No se puede encender el teléfono |
La tecla de encendido y apagado se presionó muy rápidamente. |
Presione la tecla de encendido y apagado durante dos segundos como mínimo. |
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La batería no está cargada. |
Cargue la batería. Compruebe el indicador de carga en la pantalla. | |
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Error al cargar |
La batería no está cargada. |
Cargue la batería. |
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La temperatura ambiental es demasiado alta o baja. |
Asegúrese de que la carga del teléfono se realice a una temperatura normal. | |
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Problema de contacto |
Compruebe el cargador y la conexión del teléfono. | |
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Sin voltaje |
Enchufe el cargador a un tomacorriente diferente. | |
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Cargador defectuoso |
Reemplace el cargador. | |
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Cargador erróneo |
Use solo accesorios de LG originales | |
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Número no permitido |
Está activada la función de Número de marcación fija. |
Revise el menú Ajustes y desactive la función. |
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No se puede recibir/enviar SMS y fotos. |
Memoria llena |
Elimine algunos mensajes del teléfono. |
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Los archivos no se abren |
Formato de archivo no compatible |
Verifique los formatos de archivo admitidos. |
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La pantalla no se enciende al recibir una llamada. |
Problema del sensor de proximidad |
Si utiliza una funda de protección, verifique que la zona del sensor de proximidad no esté cubierta. Asegúrese de que el área alrededor del sensor de proximidad está libre. |
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Sin sonido |
Modo de vibración |
Verifique el estado de las opciones de Ajustes del menú de sonidos para asegurarse de que no esté activado el modo de vibración o silencio. |
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El teléfono se cuelga o se congela |
Problema intermitente de software |
Intente ejecutar una actualización de software a través del sitio web. |
