Cómo Usar LG ThinQ
■ Recibir una alerta de que el producto del usuario ya se ha registrado en un país diferente al registrar el producto en la aplicación móvil ThinQ.
▶ Cuando su cliente recibe una alerta de que su producto ya se ha registrado en un país diferente (ubicación de compra del producto) al registrar el producto,
responda al cliente usando el escenario a continuación.
1. Agente: ¿Se mudó a otro país y accedió a la cuenta ThinQ de ese país para volver a registrar su producto?
p. j. El usuario ha registrado su producto a través de una cuenta de EE. UU., se mudó a Corea e intentó volver a registrar el producto a través de una nueva cuenta de Corea.
→ ThinQ indicará que su producto está registrado, porque la información del producto utilizada anteriormente permanece en el servidor.
Al reubicar su producto de un país a otro, puede acceder a la aplicación ThinQ a través de una cuenta de país anterior, pero la cuenta del país se limita en el país donde ha
comprado el producto.
El registro de su producto con la cuenta de ubicación (país) modificada no funcionará. Solo puede usar la cuenta registrada anteriormente (cuenta de EE. UU.).
2. Agente: ¿Recibió una alerta de que el producto recién comprado ya se ha registrado en un país diferente?
¿Compraste el producto directamente desde el extranjero?
1) Si el producto se ha comprado recientemente y no se ha comprado directamente en el extranjero
→ Póngase en contacto con su centro de servicios de LG local para reemplazar el módulo Wi-Fi incorporado en el producto.
2) Si el producto ha sido comprado recientemente y se ha comprado directamente en el extranjero
→ Solo puede registrar el producto con la cuenta del país extranjero (donde se compró el producto directamente).
* La cuenta del país para su producto está limitada al lugar donde lo ha comprado.
