Videostreams benötigen Zeit zum Laden
Wenn versucht wird, einen Videostream mit dem Fernseher wiederzugeben, startet der Stream nicht, sondern der Player zeigt an, dass der Stream geladen wird.
Dieses Problem kann mit dem folgenden Fehlerbehebungsverfahren gelöst werden:
1. Überprüfe, ob das Problem in Apps oder im Webbrowser vorkommt. Der Browser sollte nicht benutzt werden, um Stream-Medien abzuspielen.
2. Verbinde den Fernseher direkt mit dem Router. Wenn es nicht lädt, dann kann das Problem am drahtlosen Netzwerk liegen.
a. Wenn es das drahtlose Netzwerk ist, überprüfe, ob das 5GHz-Netzwerk benutzt werden kann. Dies wird die Geschwindigkeit erhöhen.
b. Überprüfe, wie viele Geräte den Router benutzen. Laden sie Daten herunter? Wird irgendetwas automatisch aktualisiert, spielt jemand ein Online-Game, etc.? Versuche alle anderen Geräte zu trennen.
c. Überprüfe, ob das Wireless-Band ausgelastet ist, z.B. weil die Nachbarn dasselbe Band benutzen. Ändere die Frequenz, wenn nötig.
d. Benutze permanent das LAN-Kabel oder wechsle zum Powerplug-Netzwerk (LAN über Stromkabel)
3. Lädt der Steam immer noch, auch mit Kabel? Setze den Router oder vielleicht das Modem zurück (wenn es nicht dasselbe Gerät im Haus ist).
4. Lädt der Stream immer noch nach dem Zurücksetzen und mit dem Kabel? Überprüfe die Datengeschwindigkeit vom Anbieter. Benutze eine Webseite wie speedtest, um die Übertragungsgeschwindigkeit zu testen.
5. Hochgeschwindigkeitsdatenplan? Überprüfe, ob das Laden auch tagsüber vorkommt. Manchmal ist das Netzwerk abends ausgelasteter.
6. Können andere Geräte auf den Stream zugreifen ohne zu laden? Dann könnte das Problem am Fernseher liegen.
a. Setze auf Werkseinstellungen zurück.
b. Trenne den Strom für eine halbe Stunde und versuche es dann erneut.
c. Überprüfe auf dem Fernseher, ob ein Firmware-Update verfügbar ist.
WAR DIESE ANTWORT HILFREICH ODER HABEN SIE WEITERE FRAGEN?
WENN SIE WEITERE FRAGEN HABEN NEHMEN SIE BITTE KONTAKT MIT
UNSEREM SUPPORT-TEAM AUF.
Tauschen Sie sich im Chat mit einem Service-Berater aus
Montag bis Freitag von: 09:00 bis 18:00 Uhr
Schicken Sie eine Nachricht an den LG Kunden-Service
PER TELEFON
Hotline* 01806 115411 *€ 0,20/pro Anruf aus dem Festnetz der DTAG; Mobilfunk max. 0,60 €/pro Anruf
Montag bis Freitag von: 08:00 bis 20:00 Uhr
Samstags von: 10:00 bis 16:00 Uhr
An bundesweiten Feiertagen ist unsere Hotline nicht erreichbar
