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Aparelho não liga, sem energia

Solução de problemas Celulares 13/09/2023

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Se o seu smartphone não está ligando, ou está apresentando problemas relacionados a energia, como desligando sozinho, aqui vão algumas dicas que podem ajudar a resolver o problema.

1. Retire a bateria, SIM Card e cartão de memória (Micro SD).
Depois, insira novamente a bateria e tente religar o aparelho. Se funcionar, é possível que um dos cartões (SIM Card ou Micro SD) esteja acarretando o mal funcionamento do aparelho. Tente trocá-los para fazer um novo teste no aparelho.

1.1 Se seu aparelho tiver bateria integrada (não removível):
Tente reinicializar seu dispositivo. Se ele está travado, é possível reiniciar o sistema para ver se o funcionamento volta à normalidade. Pressione ao mesmo tempo as teclas "Diminuir volume" + "Liga/Desliga" por pelo menos 8 segundos, até que o aparelho reinicie.

2. Deixe o celular carregando por um tempo, sempre com o carregador original do produto.
Carregar o celular durante um tempo pode aumentar o nível de bateria e você poderá fazer um novo teste, ligando o aparelho conectado ao carregador.

3. Em caso de smartphones Android, faça o reset do aparelho.
Se seu aparelho for um smartphone Android, é possível efetuar a restauração de fábrica com o aparelho desligado.
Consulte o seu manual para seguir o procedimento correto para restauração do seu aparelho.

Observação:
A restauração do seu smartphone apagará todos os dados da memória interna do aparelho. Além disso, se houver uma conta Google vinculada ao aparelho, após o reset esta conta e sua senha serão necessárias.

Se, mesmo executando todos estes passos, o problema persistir, você poderá consultar uma assistencia técnica autorizada para uma avaliação detalhada.

Se nenhum destes passos solucionou o problema, consulte uma assistência técnica autorizada.

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