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Se no momento de baixar algum aplicativo, ocorrer algum tipo de erro como: "erro 919", "Google Play Store parou", "Serviço indisponível", entre outros, ou ainda se não conseguir instalar algum aplicativo vindo do aplicativo Play Store, siga os passos abaixo para solucionar o problema.
Aconselhamos conexão com rede 3G/4G ou Wi-fi estáveis;
Refaça a conexão (em caso de wi-fi reinicie roteador);
Verifique bloqueios para download com administrador da rede caso esteja conectado em wi-fi;
Teste outra rede Wi-fi ou Dados da operadora.
Acesse: Aplicativos > Ajustes/Configuração > Armazenamento > Memória disponível
O aplicativo pode conter erro.
Acesse: Aplicativos > Ajustes/Configuração > Contas e Sincronização > Google > Clique em Menu > Remover Conta;
Acesse: Adicionar conta > Google > Insira conta existente ou crie uma nova.
Tente baixar o aplicativo.
Acesse: Aplicativos > Ajustes/Configuração > Aplicativos;
Deslize até a aba Todos.
Selecione Estrutura de Serviços Google e toque no ícone Apagar Dados.
Reinicie o aparelho.
Apague dados do Play Store novamente (mesmo procedimento anterior).
Aguarde 5 minutos e realize um teste.
Acesse: Aplicativos > Ajustes/Configuração > Aplicativos > Todos > Gerenciador de Download > Altere para Habilitado.
Se persistir o problema você pode efetuar uma atualização do software do seu dispositivo, como explicado abaixo:
Consulte: Atualização de software via FOTA.
Consulte: Atualização de software via LG Mobile Support Tool.
Efetuar uma restauração de fábrica.
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