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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

[Optimus G – E977] Reset de Fábrica

Solução de problemas

Caso seu aparelho apresente lentidão, falhas no sistema, travamentos ou outro sintoma, utilize a ferramenta de restauração para retornar as configurações originais de fábrica do aparelho, apagando os dados, configurações ou instalações que possam ter originado o problema.


Lembramos que, caso seu dispositivo esteja bloqueado, sem acesso ao menu de configurações, é necessário efetuar a “Opção 1”, procedimento de Reset por teclas. Caso ainda consiga acessar o menu do aparelho e visualizar normalmente as configurações na tela, é possível efetuar o reset também pelo “Opção 2”, que é o reset pelas configurações internas.


Recomendamos que faça backup de todos os arquivos pessoais (contatos, fotos, músicas, vídeos, entre outros) em cartão micro SD ou em seu computador, pois esta restauração apaga todos os dados contidos na memória interna do aparelho.  

 

Opção 1 - Reset por Teclas:

 

Caso seu produto esteja bloqueado, não sendo possível acessar as configurações, siga os passos abaixo:

 

1. Desligue o aparelho.

 

2. Pressione e segure a Volume para baixo e tecla Liga/Desliga.

 

3. Quando a mensagem "Factory Hard reset" surgir na tela solte todas as teclas.

 

4. Pressione a tecla Liga/Desliga duas vezes para confirmar a restauração de fábrica.

 

Seu telefone irá executar a restauração de fábrica.


reset por teclas

 

 

Opção 2 - Reset via Configurações:

 

1. A partir da Tela inicial acesse “Aplicativos” [ aplicativos].

 

2. Clique em “Ajustes” [ ajustes].

 

3. Selecione a aba “Geral” e clique em “Cópia de Segurança e Restauração”.

 

Cópia de sgurança e restauração

 

4. Clique em “Restaurar Dados de fábrica”.

 

Restaurar Dados de fábrica

 

5. Confirme a restauração clicando em “Restaurar telefone”.

 

Restaurar telefone

 

6. Clique em “Apagar Tudo”.

 

Apagar Tudo


Seu telefone irá executar a restauração de fábrica.

*Pergunta obrigatória