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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

DVD/BluRay player sem imagem / com imagem ruim

Solução de problemas

Falhas como esta em DVD e Blu Ray Players, normalmente, são ocasionadas por problemas na conexão do aparelho com a TV. Para tentar solucionar o problema você deve seguir os seguintes passos:

  1. Selecione a entrada na qual seu aparelho esta conectado no televisor. Por exemplo, se for conectar o DVD / Blu Ray player na entrada HDMI selecione a entrada HDMI no televisor. Normalmente, esta seleção pode ser feita através do botão INPUT ou ENTRADA no controle remoto do seu televisor.
  2. Caso a imagem apareça mas fique ruim, verifique também se a resolução selecionada está correta, acessando (nas configurações do DVD / Blu Ray player) HOME -> DEFINIÇÕES/ CONFIGURAÇÕES -> TELA -> RESOLUÇÃO. Deixe selecionada a opção AUTO ou selecione manualmente a resolução máxima do seu televisor. 
  3. Verifique se os cabos usados para conectar os aparelhos estão conectados de forma correta. Respeitando as saídas de vídeo e áudio do Home e as entradas do televisor.
  4. Use um cabo adequado ao aparelho e de boa qualidade. Evite o uso de adaptadores ou cabos híbridos (com pontas diferentes).
  5. Verifique a possibilidade de conectar o aparelho ao televisor por outra entrada.
  6. Se possível, use outro cabo para garantir que o problema não está no cabo utilizado.
  7. Tente conectar o seu DVD / Blu Ray player em outro televisor para verificar se o problema não está no televisor.
  8. Se possível conecte outro dispositivo ao seu televisor e verifique se funciona.

Caso o problema persista e seja identificado que o defeito está no DVD / Blu Ray player e não com o televisor ou com o cabo, consulte uma assistência técnica autorizada.
Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade, clique aqui.


Em caso de dúvida sobre conexões, consulte o manual do produto.

*Pergunta obrigatória