Trouvez des renseignements utiles sur votre produit LG par notre bibliothèque d’aide. Trouvez des renseignements utiles sur votre produit LG par notre bibliothèque d’aide.

Bibliothèque d’aide

Trouvez des renseignements utiles sur votre produit LG

Écran fissuré / endommagé

Dépannage
TV- Cracked/Damaged Screen

ÉCRAN FISSURÉ / ENDOMMAGÉ

Un écran fissuré ou endommagé n'est pas quelque chose généralement considéré comme un défaut de fabrication et ne sont généralement pas couverts par la garantie du fabricant LG.

Endommagé directement hors de l’emballage

Si c'est le cas, les dommages auraient pu se produire lors du transport. Si l’appareil vous fut livré à la maison, vous aurez besoin de consulter le revendeur auprès duquel l'appareil a été acheté pour obtenir de l'aide.

Lorsque l'écran s’avère fissuré en raison du transport, il y a généralement signes de dommages cachés visibles sur l'extérieur de la boîte d’emballage.

Si la boîte ne démontre aucun signe de dommage physique, vous pouvez envoyer des photos et une courte explication de la situation en suivant le lien fourni et ceci sera examiné pour plus d'assistance en la matièrehttps://wws.lg.com/ca_fr/aider/message-service-clients 

Atteindre une conclusion

La garantie du fabricant LG ne couvrirait généralement pas un écran fissuré ou endommagé mais telle détermination ne peut être faite qu’avec un appel téléphonique à ce qui aurait causé le dommage s’il n'a pas été livré à la maison et aucun signe de dommages n’apparait sur la boîte.

Un technicien peut être envoyé chez vous pour inspecter l'appareil afin de déterminer si la fissure ou le dommage aurait été causé par une défaillance du produit.

Remarque: Nous ne pouvons pas garantir la couverture de garantie. Si le technicien estime que la fissure était due à une mauvaise utilisation, abus physique, émoussé de force, etc., vous serez tenu responsable de tous les frais associés au diagnostic et / ou la réparation de l'appareil.

*Question requise