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Système Androïde et « Marché nécessite l’activation de Données de fond »

Dépannage

Si le client exprime des inquiétudes lors d’accès à l’application Marché à partir de son téléphone LG Androïde et qu’il reçoit le

message suivant : « Marché nécessite l’activation de Données de fond », informez le client de la procédure suivante :

 

u

Aller à la fonction Paramètre du téléphone

v

Cliquer sur Comptes & synchro

w

Valider Données de fond si la boîte n’est pas cochée

x

Si la boîte Données de fond est cochée, désactiver la caractéristique puis la revalider.

 

Certains téléphones sont dotés du mode Économe qui a une fâcheuse tendance à désactiver la fonction Données de fond quand ils gèrent l’énergie. Si c’était le cas de votre client, faites-le lui savoir.

y

Aller à la fonction Paramètre du téléphone

z

Cliquer sur Énergie

{

Cliquer sur Réglages économe

|

Décocher la boîte Désactiver données de fond pour éviter que la situation se reproduise.

   

 

 

 

*Question requise