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Soutien technique

Obtenez de l’aide par rapport à votre produit LG

Consultez les renseignements les plus récents concernant ce produit.

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Renseignements sur la garantie Garantie au détail 1 an / Garantie commerciale 1 an Plus

Manuels et & documents

Pour obtenir les renseignements techniques les plus précis au sujet des fonctionnalités, des caractéristiques techniques, de l’installation et du fonctionnement de votre produit LG, veuillez consulter le manuel d’utilisation et les autres documents fournis pour ce produit.

Si vous ne possédez pas le logiciel de visualisation, cliquez sur le lien pour le télécharger.
  • Guide d’utilisation

    Le manuel d’utilisation comporte des renseignements pertinents sur le produit.

Logiciels et micrologiciels

  • Mise à jour de logiciels

    Les mises à jour de logiciels comprennent les pilotes de l’appareil et les micrologiciels de certains modèles seulement. Consultez le manuel d’utilisation de votre produit pour savoir s’il prend en charge les mises à jour de logiciels.

    Dual Controller 2.64 for Windows Référence

    Dual Controller 2.64 release for Windows

    Program : Dual Controller

    Version : 2.64

    Dual Controller is application software that lets user to control multiple Windows and Mac systems using the shared keyboard and mouse attached to one computer. It is designed for the people who often use more than one system which are placed near to each other. With Dual Controller Software, user can share a single keyboard/mouse across a set of systems (Windows/MAC).
    The software is packaged as an Install Shield installation package.

    * Please install the latest package of Dual Controller on all of the devices you are using.

    Windows 7 (32-bit and 64-bit, Service Pack 1)
    Windows 10 (32-bit and 64-bit)



    Firmware.bin (27UL850-WB) Référence

    Firmware.bin (27UL850-WB)

    1. firmware.bin
    Original firmware.bin file 
    This file is used to remove CRP DISABLD device issue
    before use this file, please read firmware file update guide
    *Note: Only use this file for CPR DISABLD device issue related monitor 
    *Note: Please find correct model name in label of back conver of monitor (ex mdoel name-BA or BK)

    2. firmwareUpdate.command
    firmwareUpdate.command for Mac
    this command file is used only Mac OS with firmware.bin
    before use this file, please read a firmware file update guide

    3. HowToUpdateTo_USB_Controls_from_CRP_DISABLD
    firmware file Update Guide for Mac and Windows
    firmware.bin file Update guide to improve CRP DISABLD issue in Windows and Mac OS



    [Mac] True Color Pro 4.1.7 Référence

    [Mac] True Color Pro 4.1.7

    True Color Pro is an application to ensure high color reproduction accuracy with LG monitor. 
    The software is packaged as an Package Maker package.

    - Supported OS: 
       macOS 10.14
       macOS 10.15 

    - Supported Calibrator: 
       LG Calibrator(ACB8300),
       ColorMunki photo, 
       Colormunki design, 
       Spyder5,
       SpyderX,
       i1DisplayPro, 
       i1Pro2, 

    Includes : TUSB3410 driver

     



    [Windows] True Color Pro 4.2.2 Référence

    [Windows] True Color Pro 4.2.2

    True Color Pro is an application to ensure high color reproduction accuracy with LG monitor. 
    The software is packaged as an InstallShield installation package. 

    - Supported OS: 
       Windows® 10 (32-bit or 64-bit)

    - Supported Calibrator: 
       LG Calibrator(ACB8300), 
       ColorMunki photo, 
       Colormunki design, 
       Spyder5,
       SpyderX,
       i1DisplayPro, 
       i1Pro2

    Includes : TUSB3410 driver, ASM driver
    Update : Add support monitors



    [Windows] OnScreen Control - version 4.78 Référence

    [Windows] OnScreen Control - version 4.78

    OnScreen Control is an application to enable easy control of the monitor connected to a PC. Screen Split , Monitor Setting, and My Application Presets and other menus let the user control screen split layout and monitor display settings as well as the monitor picture mode for each application. OnScreen Control is enabled only when a monitor from LG Electronics is connected, with information of the connected display shown on the list of monitors. 

    Note: 
    - OnScreen Control supports connection of up to 4 monitors. 
    - Depending on the connected monitor, supported menu may vary. 

    Version : 4.78

    Supported OS : 
    Windows 7 (32-bit and 64-bit, Service Pack 1) 
    Windows 10 (32-bit and 64-bit) 



    [Mac OS] OnScreen Control - version 3.76 Référence

    [Mac OS] OnScreen Control - version 3.76

    OnScreen Control is an application used to manage a single monitor or a group of monitor with useful features such as Monitor Control, My Display Presets and Screen Split. OnScreen Control displays all connected LG monitor information. This software is compatible with LG monitors only. 

    Note: 
    - OnScreen Control can support up to 4 monitors. 
    - Depending on the connected monitor, supported menu may vary. 

    Version : 3.76

    Supported OS : macOS 10.14, macOS 10.15



    Dual Controller 2.59 for Mac Référence

    Dual Controller 2.59 release for Mac OS X

    Program Name: Dual Controller

    Version : 2.59
    Dual Controller is application software that lets user to control multiple Windows and Mac systems using the shared keyboard and mouse attached to one computer. It is designed for the people who often use more than one system which are placed near to each other. With Dual Controller Software, user can share a single keyboard/mouse across a set of systems (Windows/MAC).
    The software is packaged as an Install Shield installation package.

    * Please install the latest package of Dual Controller on all of the devices you are using.

    Supported OS:

    macOS 10.13
    macOS 10.14



    LG HDR 4K Win 10 Driver Référence

    LG HDR 4K Win 10 Driver

    LG HDR 4K Win 10 Driver



    Pour utiliser le fichier .zip ici-haut:
    1. Cliquez le lien de téléchargement et choisissez Enregistrer lorsque vous y êtes invité (tenter d'exécuter un fichier .zip continuera indéfiniment sans jamais terminer la tâche).
    2. Repérez le fichier téléchargé. Il se trouve généralement au dossier Téléchargements de votre ordinateur.
    3. Cliquez droite et choisissez, Extraire, Extraire Tout, ou Extraire Ici (selon l'option que vous voyez).
    4. Choisissez un emplacement pour le fichier en cours d'extraction (l'emplacement par défaut suffira).
    5. Dans le cas d’un fichier exécutable (.exe), dès dézippé, cliquez puis exécutez.
    6. Dans le cas d’un fichier HTML, dès dézippé, vous verrez un FICHIER et un DOSSIER. Cliquez droite le FICHIER, choisissez OUVRIR AVEC, puis sélectionnez un navigateur (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.)

Bibliothèque d’aide


    • Dépannage
    • Affichage numérique, Moniteurs De Bureau, TVs, Téléviseurs commerciaux
    Jeu optimisé - Taux de rafraîchissement plus élevés (144Hz)
    • Dépannage
    • Affichage numérique, Moniteurs De Bureau, TVs, Téléviseurs commerciaux
    L'écran du moniteur devient sombre après la mise à niveau du PC vers Windows 10 RS3
    • Dépannage
    • Moniteurs De Bureau
    Le gestionnaire d’écran LG plante
    • Opération
    • Affichage numérique, Moniteurs De Bureau, TVs, Téléviseurs commerciaux
    Mode Jeu FPS – Image optimisée (tireur première personne)
    • Dépannage
    • Affichage numérique, Moniteurs De Bureau, TVs, Téléviseurs commerciaux
    Moniteur – Pilote Windows 10

Service et soutien de produits LG

Face à l’évolution rapide de la situation relative à la COVID-19, nous tenons à vous rassurer : LG prend les mesures nécessaires pour vous permettre d’obtenir du soutien pour les produits couverts et non couverts par une garantie.

Nous avons apporté des changements à notre ligne téléphonique dédiée aux demandes de soutien pour assurer la sécurité de notre personnel et répondre à ses besoins. Par conséquent, le temps d’attente au téléphone est plus long que d’habitude. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons d’utiliser les outils de soutien sur le Web, notamment :

l’outil de planification d’une réparation à domicile pour les produits sous garantie et hors garantie;
le clavardage en direct et le soutien par courriel pour communiquer directement avec nous.

Chez LG, nos clients constituent notre priorité absolue, et notre engagement envers vous ne fait qu’augmenter pendant cette période d’incertitude. Soyez assuré que LG surveille attentivement la situation et travaille sans relâche tous les jours pour garantir la continuité du soutien que nous offrons.