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Soutien technique

Obtenez de l’aide par rapport à votre produit LG

Consultez les renseignements les plus récents concernant ce produit.

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Renseignements sur la garantie Main-d’œuvre 1 année / Pièces 1 année Plus

Manuels et & documents

Pour obtenir les renseignements techniques les plus précis au sujet des fonctionnalités, des caractéristiques techniques, de l’installation et du fonctionnement de votre produit LG, veuillez consulter le manuel d’utilisation et les autres documents fournis pour ce produit.

Si vous ne possédez pas le logiciel de visualisation, cliquez sur le lien pour le télécharger.
  • Guide d’utilisation

    Le manuel d’utilisation comporte des renseignements pertinents sur le produit.
  • Guide d’utilisation

    Ce manuel est le document expliquant de quelle façon utiliser le produit.
    Pour utiliser le fichier .zip ici-haut:
    1. Cliquez le lien de téléchargement et choisissez Enregistrer lorsque vous y êtes invité (tenter d'exécuter un fichier .zip continuera indéfiniment sans jamais terminer la tâche).
    2. Repérez le fichier téléchargé. Il se trouve généralement au dossier Téléchargements de votre ordinateur.
    3. Cliquez droite et choisissez, Extraire, Extraire Tout, ou Extraire Ici (selon l'option que vous voyez).
    4. Choisissez un emplacement pour le fichier en cours d'extraction (l'emplacement par défaut suffira).
    5. Dans le cas d’un fichier exécutable (.exe), dès dézippé, cliquez puis exécutez.
    6. Dans le cas d’un fichier HTML, dès dézippé, vous verrez un FICHIER et un DOSSIER. Cliquez droite le FICHIER, choisissez OUVRIR AVEC, puis sélectionnez un navigateur (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.)
  • Guide d’installation rapide

    Il s’agit d’un guide pouvant vous aider à installer votre produit plus rapidement.

Logiciels et micrologiciels

  • Mise à jour de logiciels

    Les mises à jour de logiciels comprennent les pilotes de l’appareil et les micrologiciels de certains modèles seulement. Consultez le manuel d’utilisation de votre produit pour savoir s’il prend en charge les mises à jour de logiciels.

    SW File(Version 04.71.30) Detailed applicable model list : Please check with reference Tab exactly Référence

    Detailed applicable model list : Please check with reference Tab exactly

    * SW information 

    1. Improvement 
     1) fix CP(Youtube or Netflix, etc.) missing after SU Update
     2) fix audio mute after SU Update

    2. Applicable model list 
    43UM7300PUA 
    49UM7300PUA 
    50UM7300PUA 
    55UM7300PUA 
    65UM7300PUA 
    43UM7300AUE 
    49UM7300AUE 
    50UM7300AUE 
    55UM7300AUE 
    65UM7300AUE 
    43UM6950DUB 
    49UM6950DUB 
    55UM6950DUB 
    65UM6950DUB 
    50UM7400PUA 
    55UM7400PUA 
    65UM7400PUA 
    55UM7200PUA 
    60UM7200PUA 
    49UM6900PUA 
    50UM6900PUA 
    60UM6900PUA 
    65UM6900PUA 
    55UM6910PUC 
    43UM7100PUA 
    49UM7100PUA 
    43UM7310PUA 
    50UM7310PUA 
    55UM7650PUB 
    65UM7650PUB 
    60UM7100DUA 
    70UM7370AUB 
    70UM7370PUA 
    70UM7170DUA 
    70UM7350PUA 
    70UM6970PUA 
    75UM7570AUE 
    75UM7570PUD 

    3. Release History 
    [03.60.02] 
    1.Available Amazon Alexa service. 
     (need to download "Amazon Alexa" app from LG Contents Store) 
    2.Improving Youtube voice service 
    3.Adding sound bar to Home dashboard 
    4.Fixed minor bugs. 

    [03.60.03] 
    1. Fixed minor bugs 

    [03.60.31] 
    1. fix that the TTS function don't work in Hulu CP 

    [04.70.03] 
    1. Apple Airplay2 & HomeKit service 
    2. TV Voice assistant using mobile LG TV plus App 
    3. Adding Voice assistant feature in Netflix 
    4. Enhancement to Amazon Alexa service 
    5. Enhancement to Home Dashboard 

    [04.70.20] 
    1. fix the symptom that the Magic Remote Control cursor does not move left or right 

    [04.71.03] 
    1. Apple TV App–Supported Devices. 

    [04.71.25] 
    1. fix Wi-Fi disconnection, fix broken video playback in Player App
    2. fix symptom No Signal & Blinking on HDMI input from poor HDMI TMDS signal

    [04.71.30]
    1. fix CP(Youtube or Netflix, etc.) missing after SU Update
    2. fix audio mute after SU Update



Bibliothèque d’aide


    • Dépannage
    • TVs
    Mise à niveau - Politique de protection des renseignements personnels – Applications LG
    • Opération
    • TVs
    Interruption permanente service Netflix – Modèles patrimoniaux
    • Dépannage
    • TVs
    Application YouTube retirée de la rampe de lancement
    • Opération
    • TVs
    Application lecture en continu "Disney Plus"
    • Opération
    • TVs
    Téléchargement du logiciel de partage de fichiers

Service et soutien de produits LG

Face à l’évolution rapide de la situation relative à la COVID-19, nous tenons à vous rassurer : LG prend les mesures nécessaires pour vous permettre d’obtenir du soutien pour les produits couverts et non couverts par une garantie.

Nous avons apporté des changements à notre ligne téléphonique dédiée aux demandes de soutien pour assurer la sécurité de notre personnel et répondre à ses besoins. Par conséquent, le temps d’attente au téléphone est plus long que d’habitude. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons d’utiliser les outils de soutien sur le Web, notamment :

l’outil de planification d’une réparation à domicile pour les produits sous garantie et hors garantie;
le clavardage en direct et le soutien par courriel pour communiquer directement avec nous.

Chez LG, nos clients constituent notre priorité absolue, et notre engagement envers vous ne fait qu’augmenter pendant cette période d’incertitude. Soyez assuré que LG surveille attentivement la situation et travaille sans relâche tous les jours pour garantir la continuité du soutien que nous offrons.