Dans le cadre d'un contrôle de qualité durable, LG Electronics a découvert qu’il était possible que certains téléviseurs OLED vendus en Europe peuvent être affectés par un problème de surchauffe.
LG Electronics a identifié que les modèles de téléviseurs OLED répertoriés ci-dessous peuvent être sujets à une surchauffe de la carte d'alimentation causée par performances réduites de certaines pièces de la carte d'alimentation. Cependant, les résultats des tests internes et externes montrent que le risque associé est considéré comme faible. Aussi aucun incident grave n’a été signalé.
Bien que le problème de surchauffe ne se soit produit qu’avec quelques modèles de téléviseurs OLED sélectionnés et pour des raisons de qualité et d’amélioration de la fiabilité de votre produit à long terme LG Electronics a décidé d'offrir un service gratuit de remplacement de la carte d'alimentation pour les modèles de téléviseurs OLED ci-dessous.
Veuillez noter que les 18 modèles de téléviseurs OLED répertoriés ci-dessous peuvent bénéficier d’un service de remplacement de la carte d'alimentation gratuitement:
2016: OLED65E6, OLED65G6, OLED77G6
2017: OLED65B7, OLED65C7, OLED65E7, OLED65G7,
OLED65W7, OLED77G7, OLED77W7
2018: OLED65G8, OLED65W8, OLED77C8, OLED77W8
2019: OLED65W9, OLED77B9, OLED77C9, OLED77W9
(les modèles suivants ne sont pas affectés: S / N commençant par 910,911, 912 ou 0)
Si vous possédez l'un des modèles de téléviseurs OLED ci-dessus, veuillez-vous inscrire dès maintenant pour un rendez-vous en utilisant notre formulaire de demande de service à l’adresse:
Si l'inscription à travers le site web n'est pas possible, nous avons une ligne d'assistance dédiée pour ce service: 0800 112 102
Nous ferons de notre mieux pour minimaliser les inconvénients et de vous offrir nos meilleurs services.
Remarque: Le libre-échange de la carte puissance se fait sans reconnaissance d'aucune obligation légale.
L'échange n'entraîne pas un nouveau départ ni une extension de la garantie constructeur.
La carte de puissance est couverte par une garantie de 6 mois sur les pièces détachées.
