LG AYUDA Y SUGERENCIAS: Lineas Verticales / Horizontales en TV | LG Chile
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AYUDA Y SUGERENCIAS

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Lineas Verticales / Horizontales en TV

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  • Ultima Actualización 29/08/2012

"Las líneas en todos los canales, entradas y programas?"


Cambie la entrada de la TV para ver si las líneas siguen apareciendo en varias entradas. ¿Las líneas aparecen al pulsar el botón del menú Inicio, o se presiona?

Si Sí : La TV requiere servicio.

Si no: Realice el 2do paso.

"En que entradas se producen las líneas?"


Cable/Antena

  1. Verifiquen que los cables estén bien conectados.
  2. Puede ser necesario cambiar la posición de la antena para recibir una mejor señal.
  3. Compruebe si en otras TV las líneas son visibles.
  4. Si las líneas son visibles en otras TV, podría ser necesario contactar al proveedor de cable para obtener asistencia. (Las líneas pueden estar siendo provocadas por el sistema de cable)
  5. Si el problema solo ocurre en un canal, podría ser con el canal

AV/Componente/HDMI

  1. Verificar que los cables estén bien conectados a la TV y al dispositivo externo.
  2. Ocupar un nuevo juego de cables, si es posible.
  3. Pruebe este equipo en otra TV con el mismo cable para ver si las líneas se presentan en este equipo. (Si las líneas se producen en otro TV el problema pudiese ser el equipo externo o el cable)

RGB/DVI

  1. Verificar que los cables estén bien conectados tanto en la PC y la TV.
  2. Consultar en el menú la resolución y frecuencia que soporta la TV.
  3. Pruebe con otro cable RGB o HDMI.

 

 

 

2do Paso:

Verifique nuevamente todos los pasos

Opciones de Servicio: LG TV

Proceso de SVC en casa

Proceso de Garantía

 

Es esta la primera ocasión del problema? 

Si Sí: Continuar con el 1er pasó para corregir el problema.
Si No: Proceder a las instrucciones del 2do paso.

Capacitación al Cliente:

"Las líneas pueden ser causadas por el mismo programa"

Permite realizar unos pasos para solucionar el problema vía telefónica.

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