LG AYUDA Y SUGERENCIAS: Desbloquear teléfono | LG Chile
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Desbloquear teléfono

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  • Ultima Actualización 29/07/2017

DESBLOQUEAR TELÉFONO

 

Si te equivocas varias veces al introducir tu patrón de desbloqueo, knockcode, PIN o contraseña; el teléfono te mostrará una serie de métodos alternativos para desbloquearlo.


En la mayoría de ocasiones, podrás desbloquear el teléfono mediante el uso de tu cuenta de Google.


Dependiendo del tipo de bloqueo de pantalla que seleccionaste, el método de desbloqueo cambiará. En el siguiente asistente te guiaremos por las diferentes opciones:



Desbloqueo de cuenta


¿Qué tipo de desbloqueo tiene el móvil?


Bloqueo de pantalla por Patrón o Knockcode


El teléfono te mostrará una pantalla similar a esta:



Por motivos de seguridad, cuando creaste tu patrón de desbloqueo o Knockcode se te pidió configurar un código de seguridad PIN (un número). ¿Lo recuerdas?


Sí, recuerdo el PIN



Desbloqueo mediante PIN




Introduce el PIN aquí y desbloquearás el terminal.



No recuerdo el PIN


Si no recuerdas bien el PIN, tendrás que intentarlo con la cuenta de Google. Revisa las instrucciones de más abajo.



Desbloqueo mediante Cuenta de Google


Introduce en esta pantalla el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Google y desbloquearás el terminal:




¿Qué cuenta de Google utilizo?


Al encender tu teléfono por primera vez, cuando lo adquiriste, realizaste un asistente de configuración donde se te pidió utilizar una cuenta de Google o crear una: ejemplo@gmail.com


La cuenta que configuraste es la que queda asociada a este terminal y es la que debes utilizar para desbloquearlo. Si no la recuerdas deberás ingresar el equipo al Servicio Técnico más cercano.


¿Problemas?


Estoy seguro que recuerdo la cuenta y la contraseña, pero no funciona el desbloqueo


Si el teléfono no tiene activa una conexión a internet (datos o Wi-Fi), no podrá conectarse a los servidores de Google para validar la contraseña, deberás ingresar el equipo al Servicio Técnico más cercano.


Estoy seguro que recuerdo la cuenta y la contraseña, pero no funciona el desbloqueo


Comprueba que tu cuenta de Google no utilice el método de verificación en 2 pasos. Lee más en esta guía.


Recuerdo la cuenta, pero no la contraseña


Utiliza este asistente de Google para recuperar tu contraseña. Si no lo logras, deberás ingresar el equipo al Servicio Técnico más cercano.






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