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TÉRMINOS Y CONDICIONES SERVICIO DE INSTALACIÓN EN MESA DE LG OLED/UHD TV 70” ↑ LG ELECTRONICS

  • Actualizado
  • 11/02/2019

Es un beneficio adicional para las personas que adquieran LG OLED/UHD TV 70” ↑ a partir del 1 de Febrero de 2019 en Colombia a través de los canales de distribución autorizados por LG Electronics Colombia; los servicios que hacen parte de este plan se han detallado en los siguientes términos y condiciones para esta actividad:

 

1. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD

 

SERVICIO DE INSTALACIÓN EN MESA DE LG OLED/UHD TV 70” ↑

 

2. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD

 

La actividad iniciará el Primero (1) de Febrero de 2019 y culminará el 30 de Junio de 2019.

 

3. CUBRIMIENTO


La cobertura aplicará para las siguientes ciudades: Armenia, Barranquilla, Bogotá (Periferia Cercana) , Bucaramanga, Cali (Periferia Cercana), Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín (Periferia Cercana), Pereira, Santa Martha, Villavicencio y las ventas realizadas por el canal virtual de los diferentes Retailers siempre y cuando los clientes se encuentren ubicados en las ciudades anteriormente relacionadas.
De otro lado, es pertinente resaltar que algunos de los beneficios del SERVICIO DE INSTALACIÓN EN MESA DE LG OLED/UHD TV 70” ↑ tienen restricciones territoriales, razón por la cual, LG Electronics Colombia Ltda. (En adelante, referida como LG) sugiere al consumidor / cliente leer detalladamente los términos y condiciones de esta actividad.

 

4. BENEFICIARIOS DE LA ACTIVIDAD


Las personas que deseen beneficiarse de los privilegios asociados al SERVICIO DE INSTALACIÓN EN MESA DE LG OLED/UHD TV 70” ↑ deberán cumplir con los siguientes requisitos:
4.1. Residir en el territorio de la República de Colombia.
4.2. Adquirir, dentro del periodo establecido para la actividad promocional, uno (1) de los siguientes TVs LG en cualquiera de los establecimientos de comercio de los distribuidores autorizados de la marca:

Modelos Incluidos


4.3. Otorgar una autorización escrita para el uso e inclusión de información personal en la base de datos de la cual es responsable LG.
4.4. Los requerimientos y peticiones formulados por los consumidores / clientes con relación a la prestación de los SERVICIO DE INSTALACIÓN EN MESA DE LG OLED/UHD TV 70” ↑, deben presentarse dentro del término especificado en el Certificado de Garantía.

 

5. CONDICIONES PARTICULARES DE LA ACTIVIDAD

 

5.1. REGISTRO EN LA BASE DE DATOS


• Por la compra de un producto LG OLED/UHD TV 70” ↑, de cualquiera de las referencias arriba señaladas, el consumidor / cliente tendrá acceso a los beneficios que se encuentran especificados en este documento.
• Con el fin de identificar fácilmente a los destinatarios de los servicios, el consumidor / cliente atenderá las preguntas del Agente Telefónico de Servicio al comunicarse con la 018000910683 , el cual diligenciará un formato de información necesaria para la programar la instalación, donde autoriza expresamente a LG a usar sus datos para identificar fácilmente a los consumidores / clientes y su proceso de servicio , y de conformidad a los términos de la Ley Habeas Data 1581 de 2012 de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de LG Electronics Colombia Ltda. Disponible en www.lge.com. (Formato Anexo)
5.2. BENEFICIOS ASOCIADOS AL SERVICIO DE INSTALACIÓN EN MESA DE LG OLED/UHD TV 70” ↑
• LG atenderá en el menor tiempo posible las llamadas de los consumidores /clientes que sean beneficiarios del SERVICIO DE INSTALACIÓN EN MESA DE LG OLED/UHD TV 70” ↑ y que se comuniquen a través de su línea de atención al cliente 018000 910683.
• Una vez se haya recibido la comunicación del consumidor / cliente, dos (2) funcionarios de los Centros de Servicio Autorizado de la marca LG visitarán el lugar donde se encuentra situado el producto marca LG, dentro de un periodo aproximado de cuarentaiocho (48) horas contadas a partir de la recepción de la solicitud. La asignación de un funcionario de la marca LG dependerá de la disponibilidad de técnicos que exista al momento de recibir la solicitud.
• LG instalará, sin costo alguno para el consumidor / cliente, el producto que sea adquirido dentro de esta promoción, teniendo en cuenta que los técnicos realizarán el siguiente proceso:
 Inspección del producto con el fin de revisar que llegó en óptimas condiciones y que no tuvo ninguna novedad de avería en el traslado.
 Retiro completo del embalaje, accesorios y manual del producto.
 Montaje del producto en la base de mesa, sobre la superficie sugerida por el cliente, teniendo en cuenta condiciones de resistencia e idoneidad para la instalación.
 Funcionamiento Inicial del producto, sintonización de canales TDT.
 Adecuación de dispositivos externos que van a funcionar con el LG TV: Decodificadores, Reproductores y/o consolas de video juegos.
 Explicación al consumidor / cliente sobre las funcionalidades básicas del LG TV.
• Las obras civiles que se requieran para efectuar la instalación del televisor en la pared, deberán ser gestionados y pagados directamente por el consumidor / cliente.
• La instalación se realizará en una pared maciza o de ladrillo donde no pasen cables, o materiales como drywall o superficies huecas con la resistencia adecuada.
• La personalización del televisor corresponde a la configuración de una cuenta en la plataforma SMART TV con los datos personales del consumidor / cliente.
• Se entregarán indicaciones de manejo de los televisores, en cuanto a sus funciones y beneficios.

 

6. OTROS


INSTALACIÓN DE PRODUCTO


• La instalación de los productos en las zonas antes mencionadas, será asumida en su integridad por LG, para lo cual un funcionario de LG se comunicará con el consumidor / cliente con el propósito de definir las condiciones de tiempo, modo y lugar en que se prestará el servicio.
• LG no asumirá ningún costo de obra civil a que haya lugar. Tampoco sufragará los gastos que se causen por concepto de reinstalación de productos.
• La instalación de los productos marca LG solamente será efectuada por funcionarios de los Centros de Servicio Autorizado de la marca LG, Centros de Servicio Autorizado que solamente pueden ser contactados a través de la línea de atención al cliente de LG 018000 910683.
• Si el consumidor / cliente cumple con las condiciones civiles (pared en cemento, ladrillo u otro material apto) para instalar LG OLED/UHD TV 70” ↑ EN PARED, puede solicitar a LG la base o soporte a pared correspondiente y pagar su valor de acuerdo al tamaño en pulgadas del producto adquirido. En este caso el cliente asume el valor de la base o soporte y LG realiza la instalación de manera gratuita teniendo en cuenta que la pared en la que se desea instalar el LG OLED/UHD TV 70” ↑ está sujeta a revisión técnica.
• Si el consumidor / cliente cumple con las condiciones civiles para instalar LG OLED/UHD TV 70” ↑ EN PARED, puede solicitar a LG la instalación, si previamente adquirió la base o soporte a pared, el mismo estará sujeto a revisión del técnico con el fin de identificar si cumple con las condiciones de peso, pulgadas y material idóneo para la instalación.
VISITA AL DOMICILIO DEL CONSUMIDOR
• LG enviará a dos funcionarios de su Centro de Servicio Autorizado dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes contadas a partir del momento en que el consumidor / cliente se comunique con la línea de atención al cliente 018000 910683 de LG.
• La visita se efectuará solamente de lunes a sábado en horarios de oficina y acorde con la disponibilidad de los funcionarios del Centro de Servicio Autorizado de la marca LG.
• La prestación del SERVICIO DE INSTALACIÓN EN MESA DE LG OLED/UHD TV 70” ↑ se efectuará hasta máximo treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de compra.


7. ANEXOS


- Documento de Autorización de la entrega de información personal para la alimentación de la base de datos.

 

(Formato Anexo)