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[ThinQ] L'état d'enregistrement de mon produit s'affiche comme “Déconnecté” lors d'une utilisation normale.

Opération

 How to Use LG ThinQ


Pendant l'utilisation, l'état d'enregistrement du produit s'affiche comme “Déconnecté” et le produit ne peut pas être utilisé

  → Cela survient lorsque la réception du signal wifi sur le produit est faible/instable ou absent.


1) Vérifiez si le cordon d'alimentation de votre produit est débranché.

  → Vérifiez que le Wi-Fi du routeur est actif.


2) Vérifiez si le SSID (nom Wi-Fi) et le mot de passe du routeur ont été modifiés. 
 
  → Vérifiez si le SSID et le mot de passe du routeur contiennent des caractères spéciaux.

      Si c'est le cas, changez le SSID ou le mot de passe avec une combinaison de lettres supportés et réenregistrez votre  produit.


      Vous pouvez utiliser les caractères spéciaux qui peuvent être saisis sur le clavier du PC, mais d'autres symboles spéciaux tels que ★, ●, ♥ ne peuvent pas être

 

      utilisés.



3) Si le mot de passe du routeur n'a pas été défini ou a des paramètres de sécurité faibles, votre réseau pourrait être accessible des étrangers et entraîner un débit

 

    réduit.

 

  → Le mot de passe Wi-Fi contient-il au moins 8 caractères?

 

       * Client : Non.


                 → Votre rou teur risque d'être piraté. Je recommande d'utiliser le protocole de sécurité WPA2 sur votre routeur.


       ※ La clé WEP doit comporter 5 ou 10 caractères.

 


4) D'autres cas de déconnexion peuvent se produire avec l'utilisation de produits tels que la vidéosurveillance et les services de streaming, qui transmettent de gros

 

    volumes de données au routeur et peuvent provoquer des déconnexions.


   → Je recommande d'installer un autre routeur dédié si vous avez besoin d'utiliser de tels produits (CCTV).

 

※ Reportez-vous à la norme IEEE 802.11e pour les réseaux locaux sans fil 

    - Connexion prioritaire aux services de streaming (vidéo en temps réel, YouTube)


*Question obligatoire