How to Use LG ThinQ
■ Recevoir une alerte indiquant que le produit de l'utilisateur a déjà été enregistré dans un autre pays lors de l'enregistrement sur l'application mobile
ThinQ.
→ Lorsque votre client reçoit une alerte indiquant que son produit a déjà été enregistré dans un autre pays (lieu d'achat du produit) lors de l'enregistrement du
produit, veuillez répondre au client selon le scénario ci-dessous.
1. Conseiller : Avez-vous déménagé dans un autre pays et accédé au compte ThinQ de ce pays pour réenregistrer votre produit?
Par exemple : L'utilisateur a enregistré son produit via un compte américain, a déménagé en Corée et a tenté de réenregistrer le produit via un nouveau compte
coréen.
→ ThinQ indiquera que votre produit est enregistré, car les informations sur le produit utilisées auparavant restent sur le serveur.
Lorsque vous déplacez votre produit d'un pays à l'autre, vous pouvez accéder à l'application ThinQ via le compte de pays précédent, mais le compte de pays est
limité au pays où le produit a été acheté.
L'enregistrement de votre produit avec le compte localisé (pays) modifié ne fonctionnera pas. Vous ne pouvez utiliser que le compte précédemment enregistré
(compte USA par ex).
2. Conseiller : Avez-vous été averti que le produit acheté a déjà été enregistré dans un autre pays ?
Avez-vous acheté le produit directement à l'étranger?
1) Si le produit a été acheté récemment pas directement à l'étranger
→ Contactez votre centre LG local pour remplacer le module Wi-Fi intégré dans le produit.
2) Si le produit a été acheté récemment et directement à l'étranger
→ Vous ne pouvez enregistrer le produit qu'avec le compte du pays d'achat.
※ Le compte de pays pour votre produit est limité à l'endroit où vous l'avez acheté.
