How to Use LG ThinQ
■ Reconnexion du produit au réseau Wi-Fi après l'échec de l'enregistrement du produit
* Client: l'application ThinQ affiche une image de routeur avec un message indiquant «Aucune connexion réseau».
→ Utilisez votre smartphone pour accéder au routeur et vérifiez votre connexion Internet.
(par exemple, lancez le portail d'actualités Web pour vérifier la connexion Wi-Fi)
→ Si le soucis de connexion réseau persiste, vérifiez l'état de connexion de votre routeur.
[Page d'échec d'enregistrement] Le routeur ne se connecte pas à Internet
2. Sur quel écran rencontrez-vous le problème?
* Client: l'application ThinQ affiche une image de routeur avec un message indiquant «Mot de passe de routeur incorrect».
→ Vérifiez la saisie du mot de passe du routeur Wi-Fi.
▶ Accédez à votre routeur via un smartphone pour vérifier le mot de passe Wi-Fi.
: Lorsque vous saisissez le mot de passe pour l'enregistrement du produit, cochez la case «Afficher le mot de passe» pour afficher le mot
de passe masqué. Les lettres minuscules ou majuscules doivent être saisies respectivement en minuscules et en majuscules.
→ Il est possible qu'un autre utilisateur de smartphone à proximité ait établi la connexion.
Éteignez votre produit et réessayez.
: Lors de l'enregistrement d'un produit, un seul smartphone doit être connecté au Wi-Fi. Si un autre smartphone est connecté ou a été
connecté auparavant, une fenêtre contextuelle de mot de passe incorrect s'affichera même apr➔s avoir saisi le mot de passe correct.
3. Sur quel écran rencontrez-vous le problème?
* Client : L'application ThinQ affiche une image de routeur avec un message «Routeur introuvable».
→ Vérifiez si le nom et le mot de passe du routeur contiennent des symboles spéciaux.
▶ S'il y a des symboles spéciaux sur le nom Wi-Fi, un dysfonctionnement de connexion au réseau peut se produire. Assurez-vous donc
que le nom du routeur est composé de lettres et de chiffres.
※ Nom du routeur (SSID) : combinaison de lettres et de chiffres (n'inclut pas les symboles coréens, chinois et spéciaux)
※ Mot de passe : combinaison de lettres et de chiffres (n'inclut pas le coréen, le chinois et les symboles spéciaux tels que ●, ◆, ♥)
◆ Vérifiez les étapes 1 à 3 et enregistrez votre produit sur Smart ThinQ
(Si l'échec d'enregistrement du produit persiste, passez à l'étape 4)
4. Utilisez le partage de connexion mobile (utilisez le smartphone comme point d'accès) pour enregistrer votre produit.
(2 smartphones requis)
- Utilisez un smartphone pour activer le partage de connexion (point d'accès) pour fonctionner comme un routeur. (données mobiles requise).
- Utilisez un autre smartphone pour ouvrir l'application SmartThinQ, sélectionnez le partage de connexion (point d'accès) au lieu de votre routeur classique, puis
enregistrez votre produit.
- Si l'enregistrement du produit fonctionne, réenregistrez votre produit via un routeur classique. (si l'enregistrement du produit fonctionne via le partage de
connexion (point d'accès) mais pas via votre routeur classique, passez à l'étape 5.)
5. Essayez de réinitialiser votre routeur ou de le remplacer par un nouveau pour enregistrer votre produit.
- Si l'enregistrement du produit fonctionne via le partage de connexion via un smartphone (point d'accès) mais pas via un routeur, réinitialisez votre routeur ou
utilisez un autre routeur pour enregistrer votre produit.
