Instrucciones de envío para reparación

Sigue las instrucciones de esta página cuando uno de nuestros especialistas haya concertado contigo un envío para reparar un hombot.

Si no has hablado con un agente o quieres solicitar una reparación de tu dispositivo, visita primero esta página.

1.La mejor forma de enviar el producto es utilizando su caja original, ya que ofrece la mejor protección.

TIPO DE EMBALAJE

• Utiliza una caja de tamaño adecuado al producto. Mejor si es decartón corrugado que no esté deteriorada por anteriores usos: forma rígida, con esquinassin deformar y solapas y protecciones internas intactas.
• No utilices sobres de papel, bolsas de tela, plástico o paño.
• Usa una caja nueva lo suficientemente grande para que quedeespacio para el material de protección del contenido.
• Los objetos frágiles o con partes que son susceptibles de dañarsefácilmente (pantallas LCD) precisan de embalajes más resistentes debido a sus dimensiones y peso.

PROTEGE EL CONTENIDO

• Embala individualmente cada uno de los objetos con una separación mínima entre ellos.
• Usa suficiente materialde amortiguación para asegurarte de que el contenido no se pueda mover fácilmente. Varios centímetros de materialde amortiguación alrededor del contenido deben ser suficientes.
• Las vibraciones ocasionadas en el transporte puedenamortiguarse con una amplia variedad de materiales: plástico con burbujas de aire, espuma amoldada (una espuma quese comprime y forma moldes protectores alrededor del contenido), divisiones de cartón corrugado y papel fuerte deembalaje o papel periódico arrugado.
• Si es necesario refuerza con protecciones extras las cantoneras, son las que sufren más esfuerzos y se deterioran antes.

CIéRRALO FIRMEMENTE

• Para cerrar bien la caja, usa una cinta adhesiva fuerte - de cinco centímetros o más de ancho - diseñada para envíos.
• No utilices cinta adhesiva transparente de celofán. Estas cintas adhesivas no proveen la resistencia necesaria paramantener los paquetes cerrados firmemente.
• No utilices cordel ni envuelvas la caja en papel, pues estos pueden rasgarse en el equipo automatizado, resultando enpérdidas de las etiquetas de dirección o del contenido del paquete.

• Colocar etiquetas comoFrágilno garantiza que la mercancía sufra algún daño en el envío si no tiene un embalajeadecuado.

RESPONSABILIDAD DE LG ELECTRONICS ESPAñA

LGEES no se responsabilizará de cualquier daño en el producto provocado por el incumplimiento de cualquiera de lospuntos mencionados anteriormente.

2. Es indispensable incluir una copia de lafacturaen el paquete. No uses la original pues no podremos devolvértela. Los paquetes que no incluyan una copia de factura, serán devueltos sin efectuar reparación alguna.

3. Incluye una etiqueta en el exterior de la caja con estos datos:

• Número de reparación RNU que te hemos facilitado
• Nombre y Apellidos

4. No te olvides de incluir también los siguientes accesorios: