Power Tidak Stabil/Power TV Mati

"Menu harus selalu dapat diakses jika Unit TV menerima daya. Apakah lampu indikator power menyala pada bagian depan TV?"

1. Jika pelanggan belum mematikan cahaya lampu indikator daya, maka akan berwarna hijau atau biru jika perangkat hidup. Tekan tombol power dibagian depang TV untuk memeriksa.

2. Jika perangkat berhasil hidup, tekan tombol menu atau home untuk melihat apakah menu muncul. Apakah menu muncul?

Jika ya: Perangkat menerima daya. Pemecahan masalah dengan gejala lain mungkin dapat dilakukan.

Jika tidak: Lanjut ke langkah 2.

"Jarang sekali kabel power menjadi longgar atau lepas. Periksa untuk memastikan kabel sudah terpasang dengan baik"

Pastikan kabel power terhubung dengan baik pada bagian belakang unit ke stopkontak pada dinding atau power strip.

Catatan : Beberapa model yang baru tidak akan memiliki kabel power yang dapat dilepas. Tanyakan pelanggan untuk memeriksa bagian belakang TV utnuk melihat apakah kabel daya dalam keadaan aman.

Jika kabel daya sudah aman, Lanjut ke langkah 3.

"Mari periksa untuk melihat apakah pengatur waktu On/Off/Sleep sudah diatur?"

Akses menu Time/Clock untuk melihat pengatur waktu sudah ditetapkan.

1. Off Time - Jika Off Timer telah diatur, matikan untuk pengujian.
2. On Time - Jika On Timer telah diatur dan TV sudah non-aktif (artinya tidak ada tombol yang ditekan) selama 2 jam, TV akan mati ototmatis untuk menghemat daya.
3. Sleep Timer - Jika pengatur waktu tidur tidak sengaja diatur maka TV akan mati. Matikan pengatur waktu tidur. Jika pengaturan waktu tidur tidak diatur, lanjut ke langkah 5.

Catatan: Jika TV menyala sendiri, atur "On Timer" ke "Off".

Jika timer telah diatur, lanjutkan ke langkah 5.

"Apakah TV memiliki jarak yang cukup untuk mendapat ventilasi yang baik."

1. LG menyarankan jarak 4 inci pada tiap sisi dan belakang TV, jika memasang lemari. Hal ini untuk sirkulasi dan ventilasi udara.
2. Jika ada bagian ventilasi terbuka pada lemari TV yang tertutupi, hal ini menyebabkan panas tidak dapat mengeluarkan panas berlebih.
3. TV tidak boleh dipasang didekat sumber panas seperti perapian, radiator, kompor, dll.
4. TV tidak boleh dipasang pada lingkungan dimana suhu mencapai lebih dari 104^oF, atau lebih dari 80% kelembaban.

"Langkah terakhir, saya akan mereset unit secara menyeluruh"

Jika unit tidak mau hidup menggunakan remote atau panel depan, dan semua langkah sebelumnya telah gagal:

1. Cabut kabel daya dari dinding atau stopkontak selama 30 detik. (Tidak  perlu menahan tombol power selama reset)
2. Tunggu 30 detik untuk reset perangkat
3. Hubungkan ulang kabel daya dan coba untuk menghidupkan perangkat menggunakan tombol power dibagian depan perangkat.

Tanyakan pelanggan untuk memantau hasil langkah pemecahan masalah sebelumnya untuk melihat apakah perangkat selanjutnya akan mati. Jika demikian, perangkat membutuhkan perbaikan.

Panggilan Kedua :

Tentukan dimana langkah pemecahan masalah terakhir. Lanjutkan untuk menyelesaikan pemecahan masalah untuk menentukan apakah perangkat membutuhkan perbaikan.

Pilihan Service : TV LG 

Informasi Untuk Customer:

Hal ini sering terjadi ketika kabel daya longgar atau TV tidak menerima ventilasi yang baik. Selain itu jika anda baru saja melakukan pembaruan perangkat lunak perangkat akan restart secara otomatis.

Mari lakukan langkah pemecahan masalah sederhana untuk melihat apakah masalah ini dapat diselesaikan melalui telepon.