"Menu harus selalu dapat diakses jika Unit TV menerima daya. Apakah lampu indikator power menyala pada bagian depan TV?" 1. Jika pelanggan belum mematikan cahaya lampu indikator daya, maka akan berwarna hijau atau biru jika perangkat hidup. Tekan tombol power dibagian depang TV untuk memeriksa. 2. Jika perangkat berhasil hidup, tekan tombol menu atau home untuk melihat apakah menu muncul. Apakah menu muncul?
"Jarang sekali kabel power menjadi longgar atau lepas. Periksa untuk memastikan kabel sudah terpasang dengan baik" Pastikan kabel power terhubung dengan baik pada bagian belakang unit ke stopkontak pada dinding atau power strip.
Jika kabel daya sudah aman, Lanjut ke langkah 3.
"Mari periksa untuk melihat apakah pengatur waktu On/Off/Sleep sudah diatur?" Akses menu Time/Clock untuk melihat pengatur waktu sudah ditetapkan.
Catatan: Jika TV menyala sendiri, atur "On Timer" ke "Off". Jika timer telah diatur, lanjutkan ke langkah 5. "Apakah TV memiliki jarak yang cukup untuk mendapat ventilasi yang baik."
"Langkah terakhir, saya akan mereset unit secara menyeluruh" Jika unit tidak mau hidup menggunakan remote atau panel depan, dan semua langkah sebelumnya telah gagal:
Tanyakan pelanggan untuk memantau hasil langkah pemecahan masalah sebelumnya untuk melihat apakah perangkat selanjutnya akan mati. Jika demikian, perangkat membutuhkan perbaikan. Panggilan Kedua : Tentukan dimana langkah pemecahan masalah terakhir. Lanjutkan untuk menyelesaikan pemecahan masalah untuk menentukan apakah perangkat membutuhkan perbaikan. Catatan khusus mengenai "Power Terputus": Jika mati sendiri, lanjutkan ke langkah 3.
Informasi Untuk Customer: Hal ini sering terjadi ketika kabel daya longgar atau TV tidak menerima ventilasi yang baik. Selain itu jika anda baru saja melakukan pembaruan perangkat lunak perangkat akan restart secara otomatis. Mari lakukan langkah pemecahan masalah sederhana untuk melihat apakah masalah ini dapat diselesaikan melalui telepon. |

Tips & Bantuan
Temukan informasi tips & bantuan untuk produk LG anda