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Lo smartphone si spegne da solo, oppure si blocca o si riavvia?

  • Alimentazione
  • Non si accende
  • Risoluzione dei problemi
  • Accessori Telefonia, LG Friends, Smartphone e Cellulari, Tablet, Wearable Technology
  • Ultimo aggiornamento 07/03/2019

Lo smartphone si spegne da solo, oppure si blocca o si riavvia?


 Cosa succede

            Lo smartphone si riavvia di continuo o si comporta in modo non previsto.
            Le cause di tali anomalie possono essere sia hardware che software.  

 

 Come risolvere - Anomalia software

           In alcuni casi, le applicazioni di terze parti, anche se sono state scaricate da Google Play Store, possono essere la causa
           del comportamento dello smartphone.

           Procedi in questo modo:
           1) Disinstalla le ultime applicazioni scaricate.
           2) Esegui la scansione dello smartphone con un’ applicazione di tipo Antivirus.
           3) Se l’Antivirus e la disinstallazione delle applicazioni non hanno dato risultati, è utile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.
           Per prima cosa effettua il backup dei dati su una memoria esterna o sul PC di: rubrica, SMS, foto,video, file multimediali e dati personali:
           a) Tramite LG Bridge e Airdrive: LG Bridge.
           b) Mediante LG PC Suite.
           c) Con l'applicazione LG Backup.
           A questo punto procedi con il ripristino del dispositivo (è utile consultare il manuale utente per maggiori informazioni):
           a) Fai clic sul Menu e scegli Impostazioni.
          
 b
) In base alla versione di Android, scegli: Privacy oppure Backup e Ripristino.
          
c
) Seleziona 'Ripristino impostazioni di fabbrica' e procedi.
               Lo smartphone si spegnerà e si riavvierà, ripristinando le impostazioni di fabbrica.
               Attenzione
               Tutti i dati presenti nello smartphone e tutte le app installate, verranno perduti. 
               Quindi procedi solo quando sei sicuro di aver fatto una copia di sicurezza di foto, immagini, contatti, ecc...

           In questo modo, nella maggior parte dei casi, lo smartphone avrà modo di tornare al suo normale funzionamento.

 Come risolvere - Anomalia hardware

            Verifica che la batteria si ricarichi regolarmente e che non si esaurisca in modo anomalo.

            E' utile fare riferimento, in questo caso, alla seguente documentazione: clicca qui.

            Se l' anomalia persiste, contatta l'assistenza LG per ricevere ulteriore supporto: clicca qui.
            Nota: LG ricorda di consegnare sempre il tuo telefono presso il Centro di Assistenza con caricabatterie e batteria originali in dotazione.

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