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有機ELテレビ「OLED 65B9PJA」/「OLED 65C9PJA」/「OLED 65E9PJA」一部製品交換対応のお知らせとお詫び

  • 最終更新 2019/06/12

【お知らせ】

有機ELテレビ「OLED 65B9PJA」/「OLED 65C9PJA」/「OLED 65E9PJA」
一部製品交換対応のお知らせとお詫び

 

2019年6月吉日
LGエレクトロニクス・ジャパン株式会社

 

謹啓

この度は弊社LG Electronics Japanの有機ELテレビをご購入いただき、誠にありがとうございます。

  2019年4月より販売しております、有機ELテレビ「OLED 65B9PJA」、「OLED 65C9PJA」、「OLED 65E9PJA」の有機ELパネルの製造過程の中で、一部のパネルにて画面が正常に表示されない問題が確認され、直ちに回収措置を行いましたが、一部の製品が市場に出ている事が判明いたしました。
  そのため、当該部品が用いられている商品につきましては、製品交換をさせていただきたく、誠に恐れ入りますが、対象商品か否かの確認の為、下記窓口への御連絡を頂きますようお願い申し上げます。(製造番号で確認いたします)
 大変ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げますとともに、この度の対応にご理解・ご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

リモコン

【対象製品】
OLED 65B9PJA」/「OLED 65C9PJA」/「OLED 65E9PJA

 

【対応方法】
当該部品が用いられている製造番号の製品である事が確認された場合、製品交換対応とさせていただきます。

 

【確認方法】
※予め製造番号を確認頂ければ、対応がスムーズになります
リモコン消音ボタンリモコン消音ボタンを3回素早く押す
→画面下部に「メニューを選択」画面表示、当該画面に記載

 

受付窓口: LGエレクトロニクス・ジャパン カスタマーセンター

フリーダイヤル 0120-813-023
ナビダイヤル  0570-200-980(携帯電話・PHS)

- 受付時間:9:00~18:00(年末年始および当社指定日を除く)
- IP電話など、上記番号をご利用いただけない場合
 TEL:03-5675-7323
 FAX:03-5675-7335

 

敬具