私たちのヘルプライブラリを通して、あなたのLG製品に関する有益な情報を検索します。 私たちのヘルプライブラリを通して、あなたのLG製品に関する有益な情報を検索します。

よくあるご質問

多数いただいくご質問について、回答を掲載しております
お問い合わせの前に、こちらでご確認ください

[ テレビ ] Alexa搭載のサウンドバーで、テレビをオンにすることができない

実行方法

[ テレビ  ] Alexa搭載のサウンドバーで、テレビを点けられない

 相談内容 

Alexa搭載のサウンドバーと、LGテレビとリンク(連携)させたところ

「テレビを消して」「テレビの音量を上げて(下げて)」の音声操作はできるが

「テレビをつけて」「テレビをオンにして」の音声操作ができない。 

        

 確認いただきたい点

次の1~3の順番で、ご確認ください。

1. 外部機器の機能を確認


外部機器に搭載のAlexaで、テレビの電源をオンにするには、その機器が「WOL機能」

(Wake on LAN)に対応している必要があります。  


「WOL機能」をサポートしていない場合は、テレビの電源をオンにすることができませんので

ご注意ください。


2.Alexa対応機器がWOLをサポートしていても、電源オンができない場合


テレビと外部機器のソフトウェアのバージョンが最新であるか、ご確認ください。


3.どちらの機器もソフトウェアが最新バージョンのとき


念のため、再度機器同士のリンク(連携)をし直して、もう一度お試しください。






*入力が必須な項目