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よくあるご質問

症状

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    操作
    [ テレビ ] OLEDテレビに残像が焼き付かないようにするには(焼き付き防止)
    [OLEテレビ] 画面に元の映像が残らないようにしたい 製品相談 有機EL(OLED)テレビを所有。 ディスプレイに、残像が残らないようにするには、どうしたらいいの? 以前表示していた画像がディスプレイに焼きついて残るのを防ぎたい。 症状の発生原因、予防対策 有機ELパネルの特性上、静止画や静止文字を長時間表示したとき 動きの少ないゲームを長時間、または繰り返し表示した場合、画面表示を変えたときに 前の画面の残像 (焼きつき現象) が生じる可能性があります。 たとえば、定位置...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] アプリやネットを視聴中、メモリ不足によりアプリが強制終了されてしまう
    視聴中、メモリ不足によりアプリや動画が強制終了されてしまう 相談内容 LGテレビでYouTubeなどの動画サイトやアプリを視聴中、 「メモリ不足のためWebブラウザを終了します」というメッセージが表示されて実行中のアプリが強制終了されてしまう。 機能説明原 因携帯電話やPCと同様、テレビもアプリを実行 しながらメモリを振り分けます。 テレビはスマートフォンやPCと違い、メモリを手動で終了したり、アプリ単位でエラーメッセージを表示せずに、システムでメッセージを表示、または自動的...
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    トラブルシューティング
    [ ノートPC ] Zoom(ビデオ会議アプリ) を使用中、画面にノイズが発生
    [ ノートPC ] Zoom(ビデオ会議アプリ)使用中、画面にノイズ発生 相談内容 LG製のノートPCを所有。ZOOM (ビデオ会議アプリ) で使用中、画面にノイズ、ちらつき、残像、揺れが発生する。ZOOMを終了させて、PCを再起動しても 症状が改善しない。 機器説明 Intel第10世代Coreプロセッサ(アイスレイク)と、Zoomアプリケーションの互換性により本症状の発生が確認されております。(※ 他社製品にても同症状が発生) 解決方法1) 症状が発生した際は、「画面リフ...
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    トラブルシューティング
    [ モニター ] Mac機器で、OnScreen Controlが正常動作しない
    [モニター] Mac機器で、OnScreen Controlが正常動作しない 相談内容Macデバイスを LG製モニターに接続しているが、OnScreen Control(オンスクリーンコントロール)が正常動作しない。 確認事項次の「1」、または「2」 のどちらかに当てはまらないか、ご確認ください。1.最近、Mac機器をバージョンを更新、 バージョン 11.0(macOS 11.0 / Big Sur) にした。 ◆ MacOSバージョン ご確認手順① をクリックして、「このM...
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    操作
    [ モニター ] AMD FreeSync™テクノロジーを有効にする方法
    AMD FreeSync™テクノロジーを有効にする方法 AMD FreeSync™テクノロジーの設定を有効にして、機能を使用するためには 以下のシステム要件、設定が必要になります。 ■対応モデル 1. システム要件 対応OS:Microsoft® Windows7(32bit/64bit) / Windows 8.1(32bit/64bit)/ Windows 10 接 続:グラフィックカードまたはPCとモニターを、対応するDisplayPort端子に接続 2. モニターの...
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    設置
    [ テレビ ] 2020年モデル、型番別・壁掛けユニット(取りつけ金具)一覧
    [テレビ] 2020年有機EL(OLED)テレビ、NANO Cell液晶テレビ 型番別・壁掛けユニット(取付け金具) ご相談2020年モデルのLG製有機EL(OLED)、または NANO Cell液晶テレビの購入を検討中。ウォールマウント(壁付け)の設置を考えているが、どの取り付け金具を選べばいいのか 知りたい。 仕様説明モデル別 壁掛けブラケットは、以下をご参照ください。(必ず、合致した取付け金具を使って設置してください)◆ OLED77ZX、OLED65WX、OLED77...
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