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よくあるご質問

症状

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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] マジックリモコンでテレビを操作できなくなることがある
    [テレビ] マジックリモコンで操作できなくなることがある 相談内容 マジックリモコンで、電源の入切以外の操作ができなくなることがある。 電源のオンオフ、チャンネルの変更、音量調整の操作は問題なくできるが、1~12までの数字ボタンや、その他ボタンがきかなくなる時がある。リモコンの電池は新品に交換したが改善しない。 確認事項電源のオンオフは赤外線での操作ですが、その他の操作はBluetoothを使用のため、以下に関連して発生することが考えられます。(※電源オンオフ自体出来ない場...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] Wi-Fi接続が出来ない
    [ テレビ ] Wi-Fi接続が出来ない 相談内容 Wi-Fiでのネットワーク 接続が出来ない、ネットワークが切断してしまう。テレビ以外の他の機器ではWi-Fiに接続出来ている。 ご案内 以下の1~5.の項目をご確認頂き、改善されるかどうかまずはお試しください。1.テレビとルーターの電源を入れなおす。 テレビの電源コードを抜き、1分以上置いてから、再度電源をコンセントにさし直してください。 併せて、ルーターの電源の入れ直しもお試し頂き、接続可能となるかご確認ください。 2. ...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] アプリやネットを視聴中、メモリ不足によりアプリが強制終了されてしまう
    [ テレビ ] 視聴中、メモリ不足によりアプリや動画が強制終了されてしまう 相談内容 LG製テレビを愛用中。動画サイトを視聴していると、 「メモリ不足のため Web ブラウザを終了します」「このアプリはメモリの空き容量を増やすため、再起動します」 などの メッセージが 表示されて実行中の動画サイト、およびアプリが 強制的に終了、またはテレビが再起動になってしまう。 機能説明原 因PC(パソコン)やスマートフォンと同じように、テレビもアプリを実行 しながらメモリを振り分けます。...
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    操作
    [ テレビ ] Amazon music appで、テレビに表示されるコードの入力場所は?
    [Amazon music app] テレビに表示されるコードの入力場所は? 相談内容 Amazon Musicアプリ対応のLGテレビを所有。 AmazonMusicをテレビで聴きたい。テレビ画面に6ケタのコードが表示されるが、どこに入力すればよいのかがわからない。 ※上記表示は一例です。異なる様式で表示されることもあります。 ご用意いただくもの・必要なもの 1. 「 Amazon Music」アプリ対応のLGテレビ 2. スマートフォン (「LG thinQ」アプリのインス...
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    操作
    [ テレビ ] 画面右上の番組(チャンネル)表示を消したい
    テレビ画面右上のチャンネル表示を消したい 相談内容テレビを視聴中、画面右上に「チャンネル情報」が表示されたままになる。表示されないようにする方法を知りたい。 対処方法テレビに付属のリモコンを使って、表示を消すことができます。 次の(1)~(3)のいずれかで設定してください。(1) リモコンに「画面表示」 ボタンがある場合「 画面表示」ボタンを押すと、表示されない設定になります。 (2) リモコンに「画面表示」ボタンがない場合リモコンの ボタンを押した後、画面上の『 画面表示』...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] Apple製品(iPhoneやiPadなど)の動画・写真や画面を映したい。AirPlayの設定手順は?
    [ テレビ ] Apple製品(iPhoneやiPadなど)の動画・写真や画面を映したい。AirPlayの設定手順は? 相談内容 iPhoneやiPadなどから、 AirPlay で画面や写真・動画などをテレビに映したい。 ※LG TVのAirPlay対応モデル:2018年以降のTVモデルで対応しています。 ※各年度ごとのTVモデル一覧は、 こちら ≪よくあるご質問:[テレビ]年代別モデル(型番)一覧≫[https://www.lg.com/jp/support/produc...
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