Doceniamy i serdecznie dziękujemy naszym Klientom, którzy przez lata okazywali nam zaufanie i używali smartfonów LG.

W oparciu o analizę biznesową zdecydowaliśmy się zakończyć naszą działalność w segmencie urządzeń mobilnych.

LG Electronics będzie mocno koncentrować się na swojej podstawowej działalności, aby dostarczać innowacyjne produkty i usługi, które poprawiają jakość życia.

Smartfony LG będą jeszcze dostępne w sprzedaży, w zależności od sytuacji dystrybucyjnej naszych Partnerów handlowych.
Serwis produktów mobilnych będzie kontynuowany.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby wyeliminować ewentualne niedogodności.

Jeszcze raz dziękujemy, że byliście częścią rodziny LG Mobile w Polsce.

W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy zapoznać się z sekcją „często zadawane pytania”.

FAQs

Q.
Jak długo smartfony LG będą dostępne w sprzedaży?
A.
Ilości, które nasi Partnerzy handlowi obecnie mają na stanie, będą dostępne do zakupu. Będziemy świadczyć usługi posprzedażowe klientom i nadal będziemy oferować aktualizacje systemu operacyjnego i oprogramowania zgodnie z odpowiednimi przepisami.
Q.
Czy obsługa klienta będzie dostępna dla użytkowników telefonów LG po zamknięciu biznesu mobile?
A.
Tak, będziemy świadczyć usługi posprzedażowe i usługi naprawy zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami, nawet po zamknięciu działalności w sektorze smartfonów.
Q.
Do kiedy będą dostępne części do naprawy? Czy konsumenci nadal będą mogli kupować akcesoria do telefonów komórkowych, takie jak ładowarki, baterie i słuchawki?
A.
Przygotowujemy odpowiednią ilość części serwisowych, w celu zapobieżenia potencjalnym niedogodnościom. Użytkownicy mogą kupować akcesoria do telefonów komórkowych LG (bateria, ładowarka, kabel zasilający, zestawy słuchawkowe itp.) za pośrednictwem istniejących kanałów sprzedaży, zgodnie z okresem żywotności istniejących produktów. Jednak w przypadku akcesoriów innych firm (etui, folia ochronna itp.) dostawa może być ograniczona w zależności od stanu zapasów danego dostawcy.
Q.
Czy aktualizacje systemu operacyjnego będą nadal dostępne po zamknięciu przez LG Electronics swojej aktywności w branży mobilnej?
A.
Aktualizacje systemu operacyjnego będą oferowane dla wybranych modeli. Aktualizacja systemu operacyjnego Android 11 jest obecnie w toku dla wybranych modeli, a aktualizacja systemu operacyjnego Android 12 zostanie wdrożona na podstawie tych samych kryteriów i procesu. Należy jednak pamiętać, że plany uaktualnień systemu operacyjnego mogą ulec zmianie z powodu harmonogramu dystrybucji systemu operacyjnego Google lub innych czynników, takich jak wydajność i stabilność produktu.
Q.
Czy aktualizacje oprogramowania będą dostarczane po zamknięciu biznesu mobilnego?
A.
Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić aktualizacje i zapobiec ewentualnym niedogodnościom dla naszych klientów.
Q.
Jak długo aplikacje i usługi LG będą dostępne po zamknięciu biznesu mobilnego?
A.
Niektóre aplikacje i usługi zostaną zamknięte po zakończeniu mobilnej działalności biznesowej. Jednak dla komfortu naszych klientów większość aplikacji i usług będzie nadal dostępna i aktualizowana zgodnie z obowiązującymi zasadami, nawet po zamknięciu biznesu mobilnego LG. Wszelkie zmiany dotyczące aplikacji i dostępności usług, w tym istotne informacje, będą ogłaszane z wyprzedzeniem.
Poniżej znajduje się lista aplikacji i usług, które nie będą już dostępne po zamknięciu biznesu mobilnego:
- Qlens
- Narzędzie PC dla produktów wydanych przed 2019: PC Suite / LG Mirror Drive
Q.
Czy aplikacje / usługi LG nie będą dostępne dla klientów po okresie utrzymania?
A.
Proszę zrozumieć, że po zakończeniu okresu utrzymania, usługi oparte na serwerze i koncie nie będą dostępne.
Przykład : Qlens

Dalsze korzystanie z podstawowych funkcji w innych aplikacjach i usługach będzie możliwe.
Przykład : PC Suite / LG Mirror Drive
Q.
Czy aktualizacje będą dostarczane w przypadku problemów z aplikacjami mobilnymi LG lub w przypadku aktualizacji aplikacji innych dostawców?
A.
Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić aktualizacje nie tylko aplikacji LG, ale także aplikacji partnerów biznesowych, poprzez stałą współpracę z nimi.
Q.
Jakie są plany firmy LG Electronics w odniesieniu do aplikacji LG ThinQ, która monitoruje i steruje innymi urządzeniami gospodarstwa domowego?
A.
Aplikacja LG ThinQ jest dostępna na wszystkie smartfony, nie tylko na smartfony LG. Aplikacja będzie nadal dostępna do pobrania zarówno w Google Play, jak i w App Store , dzięki czemu klienci będą mogli nadal wygodnie korzystać z ekosystemu LG ThinQ.
Q.
Czy jest możliwe przesyłanie danych przechowywanych w LG Health i LG Memo do innych aplikacji zdrowotnych / notatek?
A.
Użytkownicy mogą przesyłać swoje dane z LG Q Memo do innych aplikacji do obsługi notatek, korzystając z opcji udostępniania notatek.

Przenieś dane notatki: Udostępnianie> Tekst i obraz> Wybierz inną aplikację do notatek - gdy plik notatka jest wyświetlana na ekranie.

Jeśli chodzi o LG Health, należy pamiętać, że nie jest dostępna migracja danych użytkownika do innych analogicznych aplikacji.
Q.
Czy wszystkie urządzenia mobilne LG Electronics nie będą dostępne?
A.
Słuchawki LG TONE Free i głośniki bezprzewodowe Bluetooth będą nadal rozwijane i sprzedawane, a istniejące smartfony i tablety będą dostępne do wyczerpania zapasów u Partnerów handlowych. Ponadto nadal będą oferowane usługi posprzedażowe i aktualizacje systemu operacyjnego.
Q.
Czy dane osobowe klientów zostaną należycie usunięte po zaprzestaniu świadczenia usług mobilnych LG Electronics?
A.
Dane osobowe będą przechowywane zgodnie z warunkami i polityką prywatności każdej stosownej usługi i zostaną bezpiecznie zniszczone pod koniec okresu przechowywania.