Da biste pravilno iskusili naše web mjesto LG.com, morat ćete upotrijebiti drugi preglednik ili nadograditi na noviju verziju Internet Explorera (IE10 ili noviju).
Stranica LG.com služi se responzivnim dizajnom kako bi vam pružila ugodno iskustvo koje se prilagođava veličini vašeg zaslona. Kako biste dobili najbolje moguće iskustvo na našem web mjestu LG.COM, slijedite upute navedene u nastavku. Ako se služite preglednikom Internet Explorer 9 ili starijim, morat ćete upotrijebiti drugi preglednik, kao što su Firefox ili Chrome, ili ažurirati Internet Explorer na noviju verziju (IE10 ili noviju).
Prevladat ćemo ovo zajedno.
Posebna zahvala nevjerojatnim junacima zbog kojih će život ponovno biti dobar
-
LG-eva podrška za proizvode i korisnička služba i dalje su vam dostupne. Kako bismo zaštitili zdravlje naših korisnika i zaposlenika, naše usluge u potpunosti provodimo u skladu s trenutnim higijenskim pravilima i sigurnosnim preporukama. Naši kolege opremljeni su zaštitnom opremu kako bi se osigurala maksimalna sigurnost svih uključenih strana.
-
Naše osoblje stalno radi na tome da su vam naše usluge podrške za proizvode dostupne po najvišim standardima te u najkraćem mogućem roku.
Za više informacija i podršku naših službi molimo posjetite našu web stranicu (https://www.lg.com/hr/podrska, https://www.lg.com/hr/kupujte-sigurno), ili kontaktirajte naš tim za podršku na: 01/553-5554.
-
LG Electronics nastavlja pratiti situaciju u Hrvatskoj vezanu za COVID-19 kako bi što bolje i učinkovitije pružio podršku svojim korisnicima. Željeli bismo se zahvaliti našim korisnicima na kontinuiranoj podršci i lojalnosti u ovim teškim trenucima, a naše su misli sa svim onim obiteljima pogođenima koronavirusom.
Mi i dalje opskrbljujemo naše distribucijske i maloprodajne partnere te ćemo to nastaviti raditi onoliko dugo koliko će nam to omogućavati dostupnost proizvoda i sigurnost svih uključenih strana.
U situaciji kad su trgovine potrošačkom elektronikom u našoj zemlji još uvijek zatvorene, LG Hrvatska je pokrenuo uslugu digitalnih prodajnih savjetnika. Ovi stručnjaci su tu za sve koji kupuju iz ugode svog doma novi LG-ev televizor, audio-video uređaj ili kućanski aparat. Korisnicima pružaju savjete za odabir ovih kategorija proizvoda, odgovaraju na pitanja ili nedoumice, ali jednako tako pomažu savjetima kod instalacije ili podešavanja već kupljenih LG-evih proizvoda. Dostupni su na poseban broj telefona 01/555-7890 (koji je različit od onog za korisničku podršku) i to svaki dan od 9 do 21 sat.
Također, odlučni smo ostati na raspolaganju svim našim korisnicima – naše su telefonske linije otvorene radnim danom od 8 do 18 sati (01/553-5554), a tu je i Call Back opcija pomoću koje možete zakazati vrijeme kad želite da vas agent povratno nazove. Dostupni su vam e-mail i chat (https://www.lg.com/hr/podrska), a možete nas kontaktirati i putem naših kanala na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, YouTube). Naši timovi za podršku i dalje naporno rade kako bi mogli odgovoriti na upite korisnika u što kraćem roku.
Za vrijeme dok su na snazi mjere ograničenog kretanja i nemogućnosti osobnog dolaska u servise, većina je naših servisnih partnera i servisera ostala na usluzi korisnicima uz pojačane preporučene higijenske mjere. U trenutnoj situaciji prioritet dajemo kućanskim aparatima (npr. hladnjacima i perilicama) kako bismo pomogli korisnicima da hranu mogu održavati svježom, a odjeću imati opranu i čistu. Zato smo osigurali besplatno prikupljanje i povrat uređaja s popravka, dok smo servise mobilnih telefona također organizirali „od vrata do vrata“, koristeći dostavne službe.
Za sve upite vezane isključivo za rješenja za grijanje, ventilaciju i klima-uređaje, naši su HVAC stručnjaci raspoloživi svaki radni dan 9 do 17 sati na hvacpodrskahrvatska@lge.com te će vam ponuditi rješenje za klimatizaciju koje odgovara vašim potrebama i prostoru.
Također, vrijedni zaposlenici LG-a Hrvatska pomažu isporučiti nove LG-eve proizvode kupljene u web shopovima naših partnera uz poštivanje svih propisanih mjera – kao što su socijalno distanciranje, odnosno beskontaktna dostava.
Želimo zahvaliti i svim članovima našeg tima na njihovom stalnom i napornom radu u pomaganju našim korisnicima te nastavku našeg poslovanja u ovako izazovnim okolnostima, ali i pozivamo sve da se čuvaju.
#ostanidoma