Garantie

LG Electronics Benelux biedt een gratis reparatieservice voor al haar producten binnen de door de LG-garantie gestelde termijnen en voorwaarden. Reparaties onder deze fabrieksgarantie worden alleen uitgevoerd door LG haar eigen service center of door LG gecertificeerde externe service centers. Elk LG-product heeft zijn eigen garantievoorwaarden.
Hierbij is de huidige wet- en regelgeving m.b.t. productgarantie van toepassing en deze garantie laat de wettelijke rechten van de koper onverlet. Voor meer informatie over methode, voorwaarden, garantieperiode en uitsluitingen voor de fabrieksgarantie kunt u onderstaand document lezen. Als u gebruik wilt maken van de fabrieksgarantie neemt u hierover contact op met LG en/of de winkelier.
Hiermee kan uw product gratis worden gerepareerd in het geval van een defect in de werking, zolang het product is gebruikt zoals bedoeld door de fabrikant. De garantieperiode begint op de datum van aankoop van het product (de factuur dient als aankoopbewijs).

Neem direct contact op met onze klantenservice om uw defect te melden en een reparatie te regelen.

1 Voorwaarden van de fabrieksgarantie:

Deze garantie geeft recht op gratis reparatie (onderdelen, arbeid en voorrijkosten) van defecten in materiaal of fabricagefouten uitgevoerd door een geautoriseerd LG-servicecentrum (ASC).
De garantie dekt echter niet de kosten van het transport van het product naar LG of een ASC, noch de risico's verbonden aan het transport, tenzij uitdrukkelijk besteld of geregeld door LG.
De afzender moet ervoor zorgen dat het LG-product dat hij verzendt, veilig wordt verpakt voor transport.
Het defect wordt verholpen door reparatie of vervanging (onderdelen en apparaten) naar inzicht van LG.
Vervangen onderdelen of apparaten worden eigendom van LG. Ruilapparaten en vervangende onderdelen kunnen nieuw of gereviseerd zijn die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuw.
De back-up van de gegevens en programma's die zijn opgeslagen of opgeslagen in een LG-product wordt niet gegarandeerd bij het uitvoeren van garantiewerkzaamheden.
Het uitvoeren van garantiewerkzaamheden, inclusief vervanging, leidt niet tot verlenging of nieuwe start van de garantieperiode.

2 Garantie periode

De standaard garantieperiode is 2 jaar(24maanden) tenzij anders gespecificeerd.

Garantie periode

Categorie	Standaard garantie
Audio & Video & Hifi & Beamer	2 jaar
Combimagnetron & Oven	2 jaar
Koelkast & vriezer	2 jaar
Laptop	2 jaar
Mobiele Telefoon	2 jaar
Monitor	2/3 jaar *
Mobiele Airconditioner	2 jaar
Overige Airconditioning producten	Neem contact op met uw installateur
Stofzuiger (robot, snoerloze, snoer)	2 jaar
Styler	2 jaar
TV (OLED, LED, LCD)	2 jaar
Wasmachine & Wasdroger	2 jaar

*Monitor - Er zijn monitoren die met 3jaar fabrieksgarantie worden geleverd, wat bij aankoop expliciet wordt vermeld.

Naast de standaard garantie kan het zijn dat er extra garantie door LG wordt aangeboden op specifieke modellen en onderdelen. Controleer hiervoor de specifieke garantievoorwaarden van het model dat u heeft gekocht.

3 Uitsluitingen voor garantie

1. (1) Kosten door normale slijtage en verbruiksartikelen;
2. (2) Defecten veroorzaakt door onjuist gebruik, behandeling, te veel gebruik of onjuiste installatie;
3. (3) Schade veroorzaakt door verzending of onjuiste verpakking;
4. (4) Indirecte gevolgen van een eventueel defect (apparaat niet kunnen gebruiken, gederfde winst, enz.);
5. (5) Schade als gevolg van het niet opvolgen van de instructie van de fabrikant(LG), zoals onder ander vermeld in de gebruikershandleiding;
6. (6) Pixeldefecten binnen foutklasse 2 volgens ISO-9241-307, tenzij anders vermeld in de productspecificatie;
7. (7) Schade (bijv. krassen, deuken) veroorzaakt door externe invloeden, vloeistoffen, vallen, mechanische invloeden, chemische en kruidenproducten, nicotine- of vetafzettingen, ander vuiligheid, onjuiste montage, montage en/of gebruik van accessoires die niet zijn goedgekeurd door LG, etc.;
8. (8) Commercieel gebruik van apparatuur
9. (9) Aansluiting op onjuiste spanning of type stroom;
10. (10) Onvoldoende of onjuiste ventilatie of andere redenen buiten de controle van LG;
11. (11) Ingrepen door personen die daartoe niet bevoegd zijn en niet door LG zijn geautoriseerd.
12. (12) Gebruik dat verder gaat dan normaal huishoudelijk gebruik;
13. (13) Een defect dat niet tijdig gemeld is bij de LG klantenservice of verkoper;
14. (14) LG is niet onmiddellijk in de gelegenheid gesteld om garantiewerkzaamheden uit te voeren;
15. (15) Er zijn onderdelen verwerkt in het LG-product waarvan het gebruik niet is geautoriseerd door LG, of het LG-product is gewijzigd op een manier die niet is geautoriseerd door LG;
16. (16) De voorschriften met betrekking tot correct gebruik, onderhoud en verzorging van het LG-product, zoals beschreven in de gebruikshandleiding zijn niet gevolgd;
17. (17) Het serienummer bestaat niet, of is gewijzigd, geschrapt, verwijderd of anderszins onleesbaar gemaakt.
18. (18) Het product is tweedehands gekocht.(Mogelijk kan de verkopende partij hierbij nog iets voor u betekenen.)

Reparaties buiten fabrieksgarantieperiode

Ook buiten de garantieperiode kan LG meestal een reparatie aanbieden bij een defect aan het product. Hiervoor kunt u na aanmelding van uw defect, bij onze klantenservice, een prijsopgave voor ontvangen. Dit geldt ook voor wanneer het defect niet binnen de garantievoorwaarden valt.

Garantie voor commerciële/B2B partijen

De algemene garantievoorwaarden zijn niet van toepassing voor zakelijk gebruik.
Het kan dat er bij verkoop contractueel afspraken over garantie gemaakt zijn. Controleer dit en neem eventueel contact op met de verkopende partij.
U kunt altijd contact opnemen met LG om te informeren voor een reparatieverzoek met prijsopgave.

Verlengde onderdelen garantie

LGE verstrekt op specifieke onderdelen een langere garantie dan de standaard 2jaar garantie.
Bekijk per product de specifieke voorwaarden die gelden.

1 jaar extra garantie als onderdeel van TV Cashback Promotie

Het extra jaar garantie is geldig bij aankoop van een LG OLED 2023 TV model vanaf 17 april 2023 t/m 30 juni 2023.
Garantievoorwaarden [PDF]

Verlengde garantie bij aankoop

Als u bij aankoop een verlengde garantieperiode heeft aangeschaft, en uw product buiten de fabrieksgarantie van 2jaar valt, dan dient u uw defect/reparatie bij uw dealer aan te melden.
Deze extra garantieperiode is een verzekeringsproduct verkocht door uw dealer, waar LGE niet bij betrokken en verantwoordelijk voor is.