การรับประกัน

※หมายเหตุ:

1. การรับประกันอะไหล่ที่เกินกว่าตัวเครื่องบริษัทฯ ไม่เรียกเก็บค่าอะไหล่เท่านั้น ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าบริการ ค่าน้ำยาแอร์ หรืออื่นๆจะไม่มีการเรียกเก็บเฉพาะตัวอะไหล่เท่านั้น
2. สำหรับการรับประกันสินค้าหรืออะไหล่ที่นอกเหนือจากตารางด้านบน กรุณาตรวจสอบอีกครั้งจากจุดจำหน่ายหรือศูนย์ข้อมูลแอลจีฯสำหรับลูกค้าที่ซื้อตัวโชว์มา จะมีการรับประกันสินค้าและอะไหล่ทั้งหมด 6 เดือน

* สำหรับลูกค้าที่ซื้อตั้งแต่ 1 กุมภาพันธ์ 2563

** สำหรับลูกค้าที่ซื้อตั้งแค่ 1 มกราคม 2563

ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า กรุณาสอบถามข้อมูลที่ร้านค้า

เงื่อนไขในการรับประกันสินค้าทั่วไป

1. บริการซ่อมฟรี พร้อมอะไหล่ 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้าของแอลจีฯ เมื่อท่านใช้บริการกับศูนย์บริการแอลจี หรือศูนย์บริการแอลจีแต่งตั้ง ทุกแห่งทั่วประเทศ กรุณาตรวจสอบที่อยู่ศูนย์บริการแอลจีได้ที่ โทร.(02) 057-5757 หรือ www.lg.com/th
2. สำหรับการรับประกันเพิ่มเติมของอะไหล่บางชนิดมากกว่า 1 ปีในสินค้าบางประเภท กรุณาตรวจสอบเพิ่มเติมได้ ณ จุดขาย, ศูนย์บริการข้อมูลแอลจี โทร.(02) 057-5757, หรือ www.lg.com/th โดยทางบริษัทสงวนสิทธิ์การรับประกันเฉพาะตัวอะไหล่เท่านั้น ไม่นับรวมถึงค่าบริการ ค่าน้ำยา หรืออุปกรณ์อื่นๆ ในกรณีที่ตัวเครื่องอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน
3. เมื่อต้องการใช้สิทธิ์การรับประกันลูกค้าต้องแสดงใบเสร็จการซื้อขายที่มีข้อความสมบูรณ์และไม่มีรอยแก้ไขในสาระสำคัญเพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ณ วันที่รับบริการต่อพนักงานแอลจีฯทุกครั้ง
4. ในกรณีที่ทำใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อขายหาย หรือ กรณีวันที่ซื้อไม่สามารถตรวจสอบได้จากใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในรับประกันสินค้าโดยเริ่มนับจากวันที่ผลิตจากโรงงาน ซึ่งแสดงอยู่บนหมายเลขเครื่องของสินค้านั้นๆ
5. สำหรับสินค้าที่เงื่อนไขพิเศษ : สินค้าขายตามสภาพเฉพาะ ที่มีรอยขีดข่วน, โค้งงอ, รอยบุ๋ม, แตกหัก และอื่นๆ จะรับประกันเฉพาะในส่วนของฟังก์ชั่นการทำงานเท่านั้น. ส่วนของแถมซึ่งเป็นสินค้าของทางบริษัทฯ มีการรับประกัน 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้าหลัก. สำหรับสินค้าตัวโชว์ ตัวเครื่องและอะไหล่รับประกัน 6 เดือนโดยไม่สามารถขอเปลี่ยนเครื่องได้ในทุกกรณี
6. รับประกันในกรณีที่อาการชำรุดเกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
7. บริการซ่อมนอกสถานที่สำหรับสินค้าทีวีตั้งแต่ขนาดตั้งแต่ 29"และมอนิเตอร์ ตั้งแต่ขนาดตั้งแต่ 24" ขึ้นไป, ตู้เย็น, เครื่องซักผ้า, เครื่องอบผ้า, และเครื่องปรับอากาศเท่านั้น หรือสินค้าขนาดใหญ่อื่นๆ ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ที่ ศูนย์บริการแอลจี โทร.(02) 057-5757 (ไม่คิดค่าพาหนะในระยะประกัน)
8. เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้มีผลบังคับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดย บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัดเท่านั้น โดยเงื่อนไขการรับประกันจะครอบคลุมถึงประเทศ พม่า, ลาว, และกัมพูชา โดยท่านจะสามารถเข้ารับบริการได้ในประเทศที่ท่านซื้อสินค้าเท่านั้น
9. บริษัทฯมีสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการและค่าเดินทางสำหรับสินค้านอกประกันตามอาการชำรุด แม้ในกรณีที่อาการชำรุดนั้นจะไม่ถูกตรวจพบในตอนแรกก็ตาม
10. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าบริการในพื้นที่ที่เข้าไม่ถึง, พื้นที่ที่ห้ามเข้า, พื้นที่ที่เสี่ยงอันตราย หรือพื้นทิ่อื่นใดที่บริษัทฯ เห็นว่าอาจก่อให้เกิดอันตรายได้
11. ในการพิจาณาลักษณะความชำรุดบกพร่องของสินค้า รวมไปถึงดุลยพินิจในการตัดสินใจเงื่อนไขในการรับประกันต่างๆอันเกี่ยวกับสินค้าทุกประการ ให้ถือว่าพนักงานของบริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด เป็นผู้มีอำนาจดำเนินการและให้ถือว่าการพิจารณาดังกล่าวเป็นที่สุด
12. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
13. สำหรับการรับประกันตัวสินค้า หรืออะไหล่มากกว่ากว่าระยะการประกันปกติ 1 ปี ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลการรับประกันเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า 02-057-5757 หรือ www.lg.com/th

ข้อยกเว้นการรับประกันสินค้า

1. ความเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่ง อุบัติเหตุ การแตกหัก การใช้งานที่ผิดวิธี การทดลอง การสาธิต การซ่อมบำรุง การติดตั้ง การปรับหรือการดัดแปลงตัวเครื่องหรืออะไหล่หรือความประมาทเลินเล่อของลูกค้าหรือบุคคลภายนอก
2. อาการชำรุดและความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก ภัยธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อม เช่น วัสดุแปลกปลอมตกค้าง เหงื่อ ของเหลว อาหาร ความชื้น ฟ้าผ่า กระแสไฟที่ไม่เสถียร แผ่นดินไหว น้ำท่วม อุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอก หรือการใช้แรงดันไฟฟ้าผิดประเภท
3. การสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม รอยขูดขีด รอยเปรอะเปื้อน ความเสียหายที่เกิดขึ้นบนพื้นผิว,ส่วนประกอบภายนอกและภัยจากสัตว์หรือแมลงทำให้เกิดความเสียหาย
4. การเรียกร้องค่าเสียหายหรือชิ้นส่วนประกอบที่หายไปจากตัวเครื่องหลังจากเลยกำหนด 7 วันนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
5. ส่วนประกอบใดๆ ซึ่งถูกเปลี่ยน ซ่อม หรือตรวจสอบ โดยชิ้นส่วนที่ไม่ได้จัดจำหน่าย หรือเห็นชอบโดยแอลจี อีเลคทรอนิคส์(ประเทศไทย) จำกัด หรือ กระทำโดยบุคคลอื่นใดที่ไม่ใช่พนักงานจากบริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์(ประเทศไทย) จำกัด และ/หรือศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจาก บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด
6. อาการชำรุดหรือผิดปรกติอันเนื่องมาจากการใช้งานเชิงพาณิชย์ เชิงอุตสาหกรรม หรือใช้ผิดวัตถุประสงค์ของคุณสมบัติในทางการใช้งานปกติของเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน
7. อาการผิดปกติที่เกิดจากการไม่ได้บำรุงรักษาและทำความสะอาดตามระยะเวลาอย่างเหมาะสม ทำให้อุปกรณ์ภายในเครื่องสกปรกและ/หรือ การติดตั้งที่ไม่ได้มาตรฐานหรือผิดวิธี, การใช้ปลั๊ก หรือ สายไฟและตัวตัดไฟที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือผิดขนาด ฯลฯ
8. สินค้าโทรทัศน์ที่มีอาการผิดปกติหรือมีอะไหล่เสียที่เกิดจากติดตั้ง, การใช้เสาอากาศไม่ถูกประเภท, หรือมีการเชื่อมต่อสัญญาณกับอุปกรณ์ประเภทอื่นๆอันเป็นการก่อให้เกิดความเสียหายต่อตัวสินค้า
9. เครื่องเสียงและชุดโฮมเธียเตอร์ไม่รับประกันลำโพง และอุปกรณ์ลำโพง
10. ไม่รับประกันตัวรีโมทคอนโทรลทุกชนิด ยกเว้นเมจิกรีโมทที่มีการรับประกัน 1 ปี
11. ฉลากผลิตภัณฑ์ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, สูญหายหรือทำลาย และ/หรือ บัตรรับประกันถูกแก้ไข หรือลบทิ้งไม่ว่ากรณีใดๆ
12. สำหรับสินค้าที่เงื่อนไขพิเศษ : สินค้าขายตามสภาพ โดยความเสียหายจากฟังก์ชันการทำงานของตัวเครื่องนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า, ของแถมที่ไม่ใช่สินค้าของบริษัทฯ จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน