Nguyên nhân và triệu chứng
- Kết nối Internet không thành công khi kết nối với mạng có dây/không dây. Kết nối mạng bị lỗi
Hãy thử cách này
1. Nếu đã kết nối với mạng có dây, hãy kiểm tra cáp LAN, bộ định tuyến và ổ cắm điện/ mạng xem có bất kỳ sự cố nào không.
2. Tháo cáp LAN khỏi TV và kiểm tra kết nối bằng cách kết nối với PC.
3. Nếu đã kết nối với mạng có dây yêu cầu địa chỉ IP cố định, hãy chọn Chỉnh sửa để chỉ định chi tiết.
4. Kiểm tra xem có bất kỳ phần nào có dấu [X] trên đó không và kiểm tra trạng thái, nếu có.
Hiện tượng lỗi vẫn tiếp diễn?
(a) Tắt bộ định tuyến, đợi từ 1 đến 2 phút, bật lại và kiểm tra lại kết nối.
(b) Cắm cáp LAN vào một cổng khác trong bộ định tuyến và kiểm tra lại kết nối.
Ví dụ: Rút cáp LAN khỏi Cổng #1 và cắm vào Cổng #2.
Cách kiểm tra trạng thái mạng trong các sản phẩm khác nhau
※ Phương pháp kiểm tra trạng thái mạng khác nhau tùy theo kiểu máy.
TV thông minh (Hệ điều hành web)
Kiểm tra trạng thái mạng theo giai đoạn
➔ Kiểm tra xem có bất kỳ dấu [X] nào giữa các biểu tượng sân khấu trên màn hình Trạng thái kết nối mạng hay không.
(1) Các biểu tượng trên màn hình tương ứng với [TV], [Gateway], [DNS] và [Internet] (từ trái sang phải).
Nếu tất cả các giai đoạn không có vấn đề gì, tất cả các biểu tượng được kết nối thông qua một đường màu xanh lá cây.
(1) Nếu có dấu [X] giữa [TV] và [Cổng], hãy kiểm tra kết nối cáp giữa TV và bộ định tuyến của bạn.
Nếu không có vấn đề gì, hãy khởi động lại modem cáp và sau đó định tuyến theo thứ tự được chỉ định và khởi tạo.
Sau khi khởi tạo, hãy tắt TV của bạn, bật lại và kết nối lại với mạng.
(1) Nếu không có vấn đề gì với [TV] của bạn, nhưng thấy dấu [X] giữa [Cổng] và [DNS] hoặc [Internet], hãy rút phích cắm bộ định tuyến và sau đó là modem cáp, đợi 10 giây trở lên, sau đó cắm lại.
Nhấn nút [Đặt lại] trên bộ định tuyến và modem cáp của bạn để khởi tạo.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
Hướng dẫn này được tạo cho tất cả các kiểu máy, vì vậy hình ảnh hoặc nội dung có thể khác với sản phẩm của bạn.
