Preguntas frecuentes

Así como lo hace tu Smartphone, nuestros televisores LG Smart TV también te ofrecen acceso a tus redes sociales mediante la aplicación Social Center, permitiéndote publicar en Twitter y Facebook mientras ves televisión. Será como ver televisión con tus amigos, sin importar donde estén

La nueva y mejorada función de búsqueda te permitirá encontrar cualquier información dentro de tu LG Smart TV. Con tan solo digitar la palabra clave que estas buscando la función arrojara resultados del contenido Premium, aplicaciones, videos en línea y YouTube. La mejor función de búsqueda que enriquecerá tu entretenimiento.

Explora y comparte archivos de dispositivos de almacenamiento externo de forma inalámbrica directamente en tu Televisor, además conecta Smartphones mediante cables HDMI, y mira televisión directamente en tu celular con la función Smart Share Plus únicamente en los televisores LG Smart TV.

Mundo 3D, es una colección de contenido único y exclusivo para nuestras serie de televisores LG Cinema 3D Smart TV (LM9600, LM9500, LM8600, LM7600, LM6700, LM6400, LM6200 y LS5700), a la cual se puede acceder fácilmente desde la renovada pantalla de inicio Smart TV. La aplicación provee contenido 3D de excelente calidad agrupado en 5 diferentes categorías: Entretenimiento, Deportes, Música, Educación e Infantil. Ahora podrás disfrutar de películas, deportes, clips, videos musicales y mucho más contenido bajo demanda (Video On Demand) en nuestra exclusivo Mundo 3D.
* La aplicación y su contenido puede variar de acuerdo a disponibilidad geográfica.
*  Una suscripción a Internet de mínimo 2MB es requerida.

El Nuevo Magic Motion  permite  un mayor control de tu entretenimiento con un diseño renovado para la mejor  y más avanzada experiencia Smart TV. Ahora, podrás disfrutar de 3 funciones:
- Señala: Sola señale y click, un control Smart para un TV Smart.
- Gestos: Realice gestos simples para comandos complejos y ahorre tiempo.
- Rueda: Desplace hacia arriba o abajo como un mouse.

*Disponible solamente para las referencias 2012 (LM9600, LM9500, LM8600, LM7600, LM6700, LM6400, LM6200 y LS5700)

Se puede realizar la optimización del lavado de varios tipos de tejido y se tiene un buen rendimiento de lavado y efecto de prevención de daños en las prendas.

Es una tecnología que regula la fuerza, utilizando un micro chip de tecnología de punta, controlando detalladamente la fuerza del motor.

La razón se resume a la tienda de aplicaciones, donde tenemos mayor cantidad de aplicaciones disponibles de manera gratuita.

Es una ventaja de Android en la versión 2.2 Froyo que permite convertir mi Optimus en router wifi, es decir que sea el proveedor de red de internet de manera inalámbrica.

El primer paso del servicio técnico debe ser brindado al cliente a través del operador con quien adquirió el dispositivo.

De modificarse el estándar DVB-T por el DVB-T2, una vez que finalice el período de coexistencia de las tecnologías, el equipo (televisor o decodificador) adquirirlo para el estándar DVB-T no le permitirá recibir la señal emitida en el estándar DVB-T2; deberá, en consecuencia, adquirir un nuevo decodificador o cambiar su televisor.

Si se produce el cambio, tenga presente que, en cualquier caso, el estándar actual no desaparecerá en forma inmediata; habrá un periodo de transición en el que coexistirán tanto el estándar actual (DVB-T) como el nuevo (DVB-T2).

En la actualidad la Comisión Nacional de Televisión (CNTV) estudia la posibilidad de cambiar el estándar DVB-T por el DVB-T2, que ofrecería mayores beneficios tecnológicos.

Debe comprar un decodificador o televisor que esté preparado para recibir la señal del estándar escogido para Colombia (DVB-T).

La televisión por suscripciones es un servicio pago que se puede recibir satelitalmente o por cable, en tanto que la Televisión Digital Terrestre – TDT corresponde al servicio de televisión abierta nacional que se transmite sin costo. Si usted tiene televisión por suscripción, el operador se encargará de decodificar la señal y enviársela a su televisor sin necesidad de que usted tenga decodificador.

Ya se iniciaron las primeras emisiones de la Televisión Digital Terrestre – TDT, tanto para los canales públicos como privados. La implementación se hará gradualmente y la Comisión Nacional de Televisión (CNTV), o la entidad que haga sus veces, estará informando oportunamente las fechas de inicio de las emisiones. Hasta el 2019 se podrán recibir simultáneamente señales analógicas (actuales) y digitales. Por lo tanto, para ese momento, si no tiene un decodificador o un televisor con el estándar TDT no será posible ver la señal de la televisión abierta nacional.

No necesariamente. Si quiere recibir señal de Televisión Digital Terrestre – TDT puede comprar un decodificador que debe conectar a su televisor actual y así podrá recibir el servicio.

Puede disfrutar de la Televisión Digital Terrestre – TDT sin cambiar el televisor que tiene actualmente; para lograrlo, debe adquirir un decodificador con el estándar para la transmisión de televisión digital terrestre escogido para Colombia (DVB-T). Otra opción es adquirir un televisor con el estándar DVB-T incorporado desde su fabricación. De modificarse el estándar DVB-T por el DVB-T2 (este último es una evolución tecnológica del estándar DVB-T), una vez que finalice el periodo de coexistencia de las tecnologías, el equipo (televisor o decodificador) adquirido para el estándar DVB-T no le permitirá recibir la señal emitida en el estándar DVBT2; deberá, en consecuencia, adquirir un nuevo decodificador o cambiar su televisor.

Es aquella en la que la señal puede ser recibida libremente por cualquier persona ubicada en el área de servicio de la estación, sin perjuicio de que, de conformidad con las regulaciones que al respecto expida la Comisión Nacional de Televisión o quien haga sus veces, determinados programas se destinen únicamente a determinados usuarios.

La Televisión Digital Terrestre – TDT es el nuevo sistema adoptado por Colombia para transmitir la señal de televisión abierta (tanto canales públicos como privados), y se define por la tecnología que utiliza para transmitir esta señal. Contrario a la televisión tradicional, que envía sus ondas de manera analógica, la TDT codifica sus señales de forma binaria, habilitando nuevas opciones:

- Multiprogramas

- posibilidad de más canales

- Mejor calidad de video

- Mejor calidad de sonido

- Interactividad

- Movilidad

Los celulares LG solo se adquieren en los operadores con quienes tenemos los convenios y un portafolio muy completo.

Para el cliente final la principal ventaja es la posibilidad de disfrutar de una tienda de aplicaciones llamada Android Market que maneja más de 180.000 aplicaciones gratuitas.

Como su nombre lo indica es un teléfono inteligente que tiene la capacidad de procesar varias tareas a la vez, como lo son, navegación en 3G, aplicaciones GPS, correo,  llamadas, etc.

Las ventajas que ofrece la tecnología LCD es que son televisores más delgados, más ligeros y consumen menos energía eléctrica que los televisores.

Las ventajas de esta tecnología es que los monitores son más ligeros, ocupan menos espacios al alcanzar hasta solamente 7.8 cm de ancho, no se magnetizan en presencia de campos magnéticos, brindan amplio ángulo de visión alcanzando ángulos de hasta 160o, excelente uniformidad de imagen.

Plasma y LCD son diferentes por la tecnología que utilizan en el panel de la pantalla. En pocas palabras, la televisión plasma emite luz mediante la utilización de células pequeñas, llamadas "plasma", que contienen gases ionizados cargados con señal eléctrica externa.

Esta conexión tiene los colores primarios, rojo verde y azul , es una conexión análoga y sirve para transmitir el video desde la tarjeta de video de una pc a un monitor (TV)

Es aquella que nos permite transmitir el video a través de una conexión RGB desde un pc a un monitor.

La pantalla es la parte frontal de un monitor y se mide trazando una diagonal entre sus esquinas. Dado que la pantalla esta cubierta por un gabinete, la pantalla tiene un área de visualización menor que su tamaño real.

La resolución determina la densidad de la imagen en la pantalla y se expresa multiplicando el número de pixels que tiene una línea horizontalmente por el número de líneas que tiene la pantalla. Ejemplo: un monitor con una resolución de 1024*768 indica que tiene 1024 pixels horizontalmente por 768 líneas. Mientras más alta la resolución, mayor cantidad de información puede desplegarse en la pantalla.

Son los que indican la velocidad con la cual la imagen vuelve a desplegarse en la pantalla. Estos índices se forman por la combinación de dos frecuencias: frecuencia horizontal, que equivale a las líneas por segundo que el monitor puede desplegar en la imagen. Esta expresada en KHz., y la frecuencia vertical, que equivale a los cuadros por segundos que nos despliega un monitor en la imagen. Esta expresada en Hz.

Es la distancia diagonal, medida en milímetros, entre dos puntos de fósforo de un mismo color. Mientras más pequeña es la densidad de punto, mejor nitidez tiene la imagen.

Un monitor de calidad debe cumplir con las certificaciones de MPR-II y TCO. MPR-II garantiza campos electromagnéticos y emisiones de radiación reducidos, y TCO garantiza bajas emisiones de radiación. Además, un monitor de calidad debe tener 3 años de garantía.

LGE en cada país comercializa productos diferentes dependiendo de las preferencias y necesidades de los consumidores. La infraestructura requerida para prestar el servicio de garantía,  varía de un producto a otro, aunque sea de la misma categoría. Esto implica que en algunos casos no se podría asegurar el adecuado servicio de garantía.

Actualmente no tenemos un sistema de recompra de producto usado.

En nuestro sitio en Internet www.co.lge.com esta disponible toda la información sobre los productos LG que se comercializa directamente nuestra empresa en Colombia..

No la pierde. Pero si al realizar la instalación el producto sufre algún daño o por una no adecuada instalación el producto se avería, esto no estaría cubierto por el servicio de garantía. Por lo tanto, para evitarle molestias no recomendamos esta práctica.

Dentro de 24 horas después de haber solicitado el servicio, el centro de servicio le estará llamando para coordinar el servicio de garantía a domicilio.

A través de nuestra Línea Gratuita de Atención al Cliente contamos con la infraestructura adecuada para atender las consultas, inquietudes y reclamos de nuestros clientes. En nuestro sitio de Internet www.co.lge.com , en la sección de “CONTACTENOS”, es otra vía alterna para atender las inquietudes, consultas y reclamos de nuestros clientes.

A través de cualquier centro de servicio autorizado LG, es posible adquirir repuestos y/o accesorios de la marca LG. Simplemente llame a nuestra Línea Gratuita de Atención al Cliente 01 8000 91 0683, donde le indicarán el centro de servicio autorizado mas cercano a su lugar de residencia.

LGE Colombia LTDA, cuenta con  infraestructura de repuestos local, con la cual suplimos un muy alto porcentaje de repuestos para nuestros servicios de garantía. Sin embargo, en muy raras ocasiones, la existencia del repuesto requerido esta agotada y es necesario importar el repuesto desde nuestras fábricas

El servicio de instalación lo brinda LG, a través de nuestros centros de servicio autorizados. Si el servicio de instalación se agenda el día de la compra del producto, para el día hábil siguiente se efectúa la instalación, en la mayoría de los casos. En algunas ocasiones no muy frecuentes, es posible que por ser alta la demanda de instalaciones, el centro de servicio solo puede efectuar la instalación, dentro de las 48 horas después de ser agendado el servicio de instalación.

Para solicitar el servicio de garantía LG, simplemente llame a nuestra Línea Gratuita de Atención al Cliente 01 8000 91 0683, donde le indicarán el centro de servicio autorizado mas cercano a su lugar de residencia.

El centro de servicio cuenta con una infraestructura para prestar el adecuado servicio de garantía y atención de nuestros clientes. Algunos servicios, como el servicio de garantía a domicilio, requiere que se agende el servicio con el centro de servicio, para asegurar una adecuada atención.

LGE Colombia LTDA, cuenta con una infraestructura de repuestos local y una amplia red de centros de servicio autorizados, que están disponibles para prestar el servicio posgarantía si llegare a ser necesario, por cuenta y costo del usuario del producto.

LGE Colombia LTDA, garantiza para sus productos, el servicio de reparación gratuita por cualquier defecto de fábrica, incluyendo la mano de obra y repuestos necesaria, para diagnóstico y reparación dentro del periodo de garantía específico. Por lo tanto, nuestro servicio de garantía contempla el servicio de reparación cuando sea necesario