zum Inhalt

Datenschutz

VERWENDUNG IHRER DATEN

1. ALLGEMEIN ZUR DATENVERWENDUNG

Anonyme Nutzungsmöglichkeiten
Sie können die Webangebote von LG Electronics aufrufen und sich informieren, ohne irgendwelche Angaben über Ihre Person zu machen. Der allgemeine Webseitenbesuch erfolgt anonym. An welchen Stellen Daten von Ihnen erhoben werden, wird in dieser Datenschutzerklärung erläutert.

Verantwortung und speichernde Stelle 
Werden Daten gespeichert, erfolgt dies rechtlich durch die LG Electronics Deutschland GmbH. Die Daten werden auf Systemen der LG Electronics Inc. in Süd-Korea gespeichert (beide gemeinschaftlich „LG Electronics“ genannt). Die Verarbeitung von Daten der Seiten lg-mobilepartner.de, lg-isppartner.de, lg.de/aircon, partner.lge.com/de und lgelearning.de findet ausschließlich in der Bundesrepublik Deutschland statt. Die Verarbeitung der Daten richtet sich nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes.

2. ERHEBUNG, SPEICHERUNG UND NUTZUNG VON DATEN

Supportanfrage per E-Mail oder Chat
Richten Sie eine Supportanfrage an uns, erheben und speichern wir Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Adresse, Telefonnummer) und die Nachrichten, die Sie uns per E-Mail oder Chat übermitteln. Der Live-Chat mit dem LG-Support wird aufgezeichnet und Ihrem Supportfall zugeordnet. Wir verwenden die Daten, um Ihre Anfrage weiter zu bearbeiten und Garantieleistungen zu prüfen. Enthält Ihre Fehlerbeschreibung technisch oder rechtlich relevante Hinweise zu unseren Produkten, verwenden wir Ihre Beschreibung auch, um Fehler zu beseitigen oder Produkte zu verbessern.

Meine LG Produkte, Reparaturservice
Wenn Sie sich bei „Mein LG Service“ bzw. beim Reparaturservice registrieren, speichern wir Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Adresse, Telefonnummer) und die Angaben zu Ihren Produkten, die Sie selbst eingeben (wie Modell, Seriennummer, Kaufdatum).

Benutzung der LG Partner Portale
Wenn Sie auf den LG-Partnerportalseiten  Support- und Serviceleistungen in Anspruch nehmen wollen, müssen Sie sich vorher als Reseller, Presse- oder Marketingorgan registrieren. Wir erheben nur unternehmensbezogene Daten und verwenden diese ausschließlich zur Verifizierung Ihrer Nutzungsberechtigung, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen den von Ihnen gewünschten Support bzw. unsere Leistungen zukommen zu lassen.

Einstellung von Kommentaren
Wenn Sie auf einigen unserer Webseiten einzelne Beiträge kommentieren wollen, erheben wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Um Spamkommentare zu verhindern, wird unter anderem ein Plugin namens Akismet eingesetzt. Dieses sendet Ihre Daten an einen Akismet-Server in den USA um zu prüfen, ob Ihr Kommentar geblockte Wörter, E-Mail-Adressen oder ähnliches enthält. Ihrem Kommentar geht Ihr Einverständnis dieser Regelung voraus.

Weitergabe von Daten an andere Stellen 
Ihre Daten werden nicht weitergegeben und verbleiben innerhalb der LG Electronics. Ausnahmsweise werden Ihre Daten weitergegeben, wenn eine besondere gesetzliche Pflicht besteht. Im Falle einer Weisung eines Gerichts oder einer Behörde zur Offenlegung, z.B. bei Verdacht einer Straftat, übermitteln wir Daten nach den Vorschriften des § 28 BDSG an Ermittlungsbehörden.

3. VERLINKUNG ZU GESCHÄFTSPARTNERN, ERSATZTEILBESTELLUNG

Möchten Sie über unsere Webseite online Ersatzteile bestellen, werden Sie automatisch weitergeleitet zum Internetangebot unseres Geschäftspartners https://shop.euras.com/lg. Diese Seite wird nicht mehr durch LG betrieben. Beachten Sie deshalb: Die Daten, die Sie dort eingeben, werden nicht mehr durch LG Electronics, sondern durch den jeweiligen Geschäftspartner erhoben und gespeichert.

4. DATENSCHUTZ BEIM WEBSEITENBESUCH

4.1. WEBSEITENOPTIMIERUNG

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden bestimmte unpersönliche Daten der Seitennutzer erhoben und gespeichert. Dies geschieht anonym und lässt keine Rückschlüsse auf die Identität des Users zu. Erfasst werden der Domain-Name oder die IP-Adresse des anfragenden Rechners, das Zugriffsdatum, der http-Antwort –Code, die Website, von der aus der Rechner auf unsere Seiten kommt und die Datenmengen (Bytes), die übermittelt werden. Die Daten werden verwendet, um Statistiken über die Seitenbesuche zu erstellen und die Seitenangebote zu verbessern. Die Auswertungen von Seitennutzungen erfolgen nur in anonymer Form (z. B.: Seite 2 wurde von 85% der User gelesen). Wir stellen sicher, dass diese Angaben nicht mit persönlichen Angaben von Usern zusammengeführt werden.

Cookies
Einige unserer Webseiten verwenden sogenannte „Cookies“. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner angelegt werden und in denen Angaben zur Wiederkennung dokumentiert sind. Diese werden bei der Anmeldung gesetzt, um den Nutzer während seiner aktiven Sitzung zu authentifizieren. Sie können die Cookies jederzeit selbst von Ihrem Rechner löschen und unser Webangebot größtenteils auch ohne Cookies nutzen.

Datenanalyse mit GetClicky
Wir verwenden GetClicky, einen Webanalysedienst der Roxr Software Ltd. (3225 SW Cascade Ave, Corvallis, OR 97333, USA). Dabei werden Informationen über die Benutzung dieser Website (einschließlich IP-Adresse) an einen Server von Roxr Software Ltd. in den USA übertragen und dort gespeichert. Roxr Software Ltd. nutzt die erfassten Informationen, um die Nutzung der Website auszuwerten und Reports über die Websiteaktivitäten für LG zusammenzustellen. Darüber hinaus gibt Roxr Software Ltd. die Daten an Dritte weiter, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder sofern dritte Unternehmen diese Daten im Auftrag von Roxr Software Ltd. verarbeiten. Weiterhin nutzt Roxr Software Ltd. die Daten zur internen Produktgestaltung und –optimierung. Roxr Software Ltd. erstellt zusätzlich aus allen webseitenübergreifend gesammelten Daten Reports über die Nutzung von und Trends im Internet (z.B. genutzte Web-Browser, Marktanteile der eingesetzten Betriebssysteme etc.) und publiziert diese auf der Webseite http://getclicky.com/marketshare. Diese Berichte sind generischer Natur und enthalten keine personenbezogenen Informationen. 
Es ist Ihnen möglich, die Installation des GetClicky-Cookies durch eine entsprechende Browser-Einstellung zu verhindern (siehe „Cookies“).Durch den Besuch und die Nutzung unserer Webseite erklären Sie sich mit der Datenerhebung, -speicherung und -verarbeitung durch Roxr Software Ltd. (getcklicky.com) einverstanden. Mehr Informationen finden Sie unter http://www.getclicky.com/terms.

Datenanalyse mit Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Datenanalyse mit Adobe Omniture® Technologie
Diese Website benutzt Adobe mit Omniture® Technologie, einen Webanalysedienst der Adobe Systems Incorporated („Adobe“). Adobe mit Omniture® Technologie verwendet sog. „Cookies“, das sind Textdateien, die entweder dauerhaft oder nur für die Dauer Ihres Seiten-Besuches auf Ihrem Computer gespeichert werden sowie „Clear GIFs“, das sind transparente Grafiken, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie und das Clear GIF erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Adobe in den USA oder beliebigen anderen Ländern, in denen Adobe Tochtergesellschaften betreibt, übertragen und dort gespeichert. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Adobe diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie / Clear GIF erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Adobe sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Adobe verhindern, indem Sie die im unteren Bereich der folgenden Webseite verfügbare Opt-out Möglichkeit nutzen.
Der aktuelle Link ist: http://www.omniture.com/en/privacy/product#optout

Zweck und Umfang der Datenerhebung und –nutzung durch Adobe sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärungen von Adobe http://www.omniture.com/en/privacy/product oder http://www.omniture.com/de/privacy/product.

Individuelle Werbung
Für die Schaltung von individuellen Werbemitteln verwendet diese Webseite die Remarketing-Funktion sowie den AdServer DoubleClick for Advertisers von Google Inc. (Google). Durch diese Technologien werden Nutzer, die unsere Internetseiten und Onlinedienste bereits besucht und sich für das Angebot interessiert haben, durch zielgerichtete Werbung auf anderen Internet-Seiten erneut angesprochen. Die Einblendung der Werbung erfolgt durch den Einsatz von Cookies, das sind kleine Textdateien, die von Google oder Drittanbietern auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden. Mit Hilfe der Textdateien kann das Nutzerverhalten beim Besuch der Website analysiert und anschließend für gezielte Produktempfehlungen und interessenbasierte Werbung genutzt werden.  Diese Cookies enthalten keine persönlichen Informationen.

Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies für Werbezwecke grundsätzlich zu deaktivieren. Die Verwendung von Cookies speziell durch Google können Sie verhindern, indem Sie die Seite www.google.de/privacy/ads aufrufen und den entsprechenden Hinweisen folgen. Wie Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren können, erfahren Sie auf der Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative unter www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Durch die Nutzung der LG-Online-Angebote erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der hier beschriebenen Weise und zu dem oben genannten Zweck einverstanden, allerdings können Sie der Nutzung jederzeit für die Zukunft widersprechen. Weitere Hinweise zu den Bestimmungen von Google finden Sie unter www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Darüber hinaus verwenden unsere Webseiten das Remarketing-Tool “Website Custom Audiences” von Facebook (Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Sind Sie parallel zum Besuch unserer Webseiten bei Facebook eingeloggt oder speichern Facebook-Cookies auf Ihrem Rechner, kann Facebook den Besuch unserer Webseiten Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Mehr zur Funktionsweise des Facebook Zählpixels können Sie hier einsehen:
https://developers.facebook.com/docs/reference/ads-api/custom-audience-website-faq#fbpixel

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook diese Daten erhält, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch auf unseren Webseiten bei Facebook ausloggen und die Facebook-Cookies auf Ihrem Rechner löschen. Unsere Webseiten ermöglichen nur die Verbindung zu Facebook. Zweck und Umfang der Datenerhebung und –nutzung durch Facebook entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook. Konkrete Hinweise zum Ausschalten von Werbeanzeigen bei Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/help/562973647153813#Wie-entscheidet-Facebook,-welche-Werbeanzeigen-mir-gezeigt-werden,-und-wie-kann-ich-die-Werbeanzeigen-beeinflussen,-die-mir-gezeigt-werden?

4.2. SOCIAL PLUGINS

Wir verwenden Social Plugins verschiedener sozialer Internetnetzwerke (z.B. Facebook, Twitter, Google+, Youtube oder Pinterest). Social Plugins erkennen Sie an den Logos, die auf den Webseiten der sozialen Internetnetzwerke eingesehen werden können.

Datenverarbeitung durch Facebook
Einige unserer Webseiten enthalten Inhalte (Plugin) von Facebook (Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2 Ireland). Werden diese Seiten aufgerufen, baut der Browser eine Verbindung zu Servern von Facebook auf. Sind Sie parallel bei Facebook eingeloggt oder speichern Facebook-Cookies auf Ihrem Rechner, kann Facebook den Besuch unserer Webseiten Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Nutzen Sie die Facebook-Erweiterung aktiv, z.B. durch Drücken des "Gefällt mir" Button, wird dies in Ihrem Facebook-Profil angezeigt. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook diese Daten erhält, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch auf unseren Webseiten bei Facebook ausloggen bzw. die Facebook-Cookies auf Ihrem Rechner löschen. Unsere Webseiten ermöglichen nur die Verbindung zu Facebook. Zweck und Umfang der Datenerhebung und der -nutzung durch Facebook sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz als Facebook-Kunde entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook.

Datenverarbeitung durch twitter
Einige unserer Webseiten enthalten einen Quicklink zum LG-Blog bei twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107). Durch die Nutzung der twitter-Webseite werden bestimmte Informationen von dem Browser des Benutzers automatisch auf dem twitter-Server gespeichert. Die gespeicherten Daten können bestimmte Informationen beinhalten, wie z.B. die IP-Adresse des Benutzers, den Browsertyp oder Domäne des Benutzers, oft besuchte Webseiten und häufig benutzte Suchbegriffe. Andere Daten, wie z. B. Web-Anzeigen, die vom Benutzer angeklickt wurden, können auch zu den gespeicherten Daten gehören. Unsere Webseiten ermöglichen nur die Verbindung zu twitter. Zweck und Umfang der Datenerhebung und der -nutzung durch twitter sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz als twitter-Kunde entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von twitter (http://twitter.com/privacy).

Datenverarbeitung durch flickr
Einige unserer Webseiten enthalten einen Quicklink zu Fotostreams. Diese Webseiten ermöglichen nur die Verbindung zu flickr. Flickr ist ein Angebot der Yahoo! (Yahoo! Inc., 701 First Avenue, Sunnyvale, CA 94089). Zweck und Umfang der Datenerhebung und –nutzung durch Yahoo! sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz als flickr-Kunde entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von flickr (http://info.yahoo.com/privacy/us/yahoo/).

Datenverarbeitung durch YouTube
Einige unserer Webseiten enthalten einen Quicklink zu Videostreams zu YouTube. Diese Webseiten ermöglichen nur die Verbindung zu YouTube. YouTube ist ein Angebot von Google Inc. Zweck und Umfang der Datenerhebung und –nutzung durch Google sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz als YouTube-Kunde entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von YouTube (http://www.youtube.com/t/privacy).

Datenverarbeitung durch Google+
Einige unserer Seiten verwenden das „+1“-Plugin von Google+ (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States). Das Plugin ist als Button an dem Zeichen “+1″ auf weißem oder farbigen Hintergrund erkennbar. Werden diese Seiten aufgerufen, baut der Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google auf. Nutzen Sie das Plugin aktiv, z.B. durch Drücken der „+1“-Schaltfläche, erhalten Sie und andere Nutzer weltweit personalisierte Inhalte von Google und deren Partnern. Google speichert dabei mindestens Ihre IP-Adresse, die Aktivität und den Inhalt der Seite, die Sie sich beim Klicken auf die Schaltfläche angesehen haben. Wenn Sie Google+-Mitglied sind und nicht möchten, dass Google+ diese Daten erhält, müssen Sie sich vor dem Besuch bei lg.com/de und lgblog.de bei Google+ ausloggen.
Unsere Webseiten ermöglichen nur die Verbindung zu Google+. Zweck und Umfang der Datenerhebung und –nutzung durch Google+ sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google+ http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.

Datenverarbeitung durch Pinterest
Auf einigen unserer Webseiten sind Plugins von Pinterest (Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA 94301, United States) integriert. Das Pinterest Plugin erkennen Sie an dem „Pin it“-Button. Werden diese Seiten aufgerufen, baut der Browser automatisch eine Verbindung zu Servern von Pinterest auf. Sind Sie parallel bei Pinterest eingeloggt kann Pinterest den Besuch unserer Webseiten Ihrem Pinterest-Account zuordnen.  Nutzen Sie das Plugin aktiv, indem Sie den Button drücken während Sie in Ihrem Pinterest-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Pinterest-Profil verlinken. Unsere Webseiten ermöglichen nur die Verbindung zu Pinterest. Zweck und Umfang der Datenerhebung und –nutzung durch Pinterest sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Pinterest http://pinterest.com/about/privacy.

5. SCHUTZ DER DATEN

Datenübertragung
Ihre persönlichen Daten werden über Webseitenformulare zu den Servern der LG Electronics über das Internet übertragen. Die Datenübertragung im Internet ist mit den bekannten Risiken verbunden und bietet daher nur begrenzte Vertraulichkeit.

Datensicherungskonzept und Datenschutzkonzept
Ihre Daten werden auf Systemen von LG Electronics Inc. gespeichert. Sämtliche IT unterliegt einem eigenen IT-Sicherheitskonzept. Server und Netzwerke sind durch aktuelle IT-Sicherheitskomponenten vor fremden Zugriffen geschützt. Die Verarbeitung der Daten innerhalb der LG Electronics Deutschland GmbH unterliegt den Vorgaben einer Datenschutzkonzeption. Die LG Electronics Deutschland GmbH hat einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt und unterwirft ihre Prozesse den internen Datenschutzvorgaben. Die Konzeption konkretisiert die rechtlichen Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes.

Schutz durch Mitwirkung 
Als User sind Sie verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir übernehmen keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter, soweit wir den Missbrauch nicht zu vertreten haben.

6. LÖSCHUNG DER DATEN

Ihre Daten werden gelöscht, wenn der Supportfall abgeschlossen bzw. der Garantiefall vollständig bearbeitet ist. Daten, die Sie selbst unter Ihrer Registrierung eingegeben haben, können Sie jederzeit ändern oder löschen lassen.

7. IHRE RECHTE: AUSKUNFT, WIDERRUF, ÄNDERUNG

Änderung Ihrer Daten 
Mit der Registrierung erhalten Sie einen passwortgeschützten direkten Zugang. In diesem Bereich können Sie Ihre Kunden- und Adressdaten verwalten und anpassen.

Auskunftsrechte und andere Rechte
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie jederzeit ein Recht auf Auskunft über ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Richten Sie Ihre Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten, zu Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung an: LG Electronics Deutschland GmbH, Berliner Straße 93, 40880 Ratingen.

Kontakt
Darüber hinaus können Sie sich jederzeit, notfalls auch vertraulich, an unseren externen Datenschutzbeauftragten (datenschutz@lge.de) wenden..

Stand: 19.09.2014

schließen